Search academic texts

Registration Number

2224U004145, Qualification work

popup.category

Master Thesis

Title

popup.author

Пастернак Дмитро Олександрович
Трайно Вікторія Миколаївна

popup.publication

01-01-2024

popup.source_user

Полтавський університет економіки і торгівлі

popup.source

http://dspace.puet.edu.ua/handle/123456789/13444

popup.publisher

Полтавський університет економіки і торгівлі

Description

Маркетинг у сфері послуг вимагає глибокого розуміння взаємодії з клієнтами, управління їх очікуваннями та надання високоякісних послуг. Пріоритет полягає в тому, щоб споживач відчував не лише задоволення від придбаного продукту чи послуги, але й позитивний досвід спілкування з компанією. Такий підхід визначається особливими відносинами, що складаються між клієнтом та виконавцем послуги, і враховує фактори, які важливі для споживачів при виборі саме цієї конкретної компанії. Мета роботи – наукове обґрунтування теоретичних і методичних положень та розробка практичних рекомендацій щодо вдосконалення маркетингової діяльності підприємства сфери послуг (на матеріалах «Нова Пошта»)». Досягнення даної мети зумовило необхідність вирішення наступних завдань: 1. охарактеризувати основні аспекти маркетингу у сфері послуг; 2. висвітлити особливості маркетингової стратегії як інструменту розвитку підприємства у сфері послуг; 3. розкрити особливості забезпечення ефективності маркетингової діяльності підприємств сфери послуг; 4. проаналізувати маркетингову діяльність ТОВ «Нова пошта»; 5. оцінити ефективність маркетингової діяльності ТОВ «Нова Пошта»; 6. розробити пропозиції щодо вдосконалення ефективності маркетингової діяльності на підприємстві ТОВ «Нова Пошта»; 7. висвітлити вплив запропонованих рекомендацій на основні показники діяльності ТОВ «Нова Пошта». Об’єктом дослідження є процес маркетингової діяльності підприємства сфери послуг.

popup.nrat_date

2026-01-07