Search academic texts

Information × Registration Number 0411U005480, Candidate dissertation Status к.е.н. Date 25-06-2011 popup.evolution o Title Estimation of efficiency of the informative providing of marketing activity of airlines Author Yarmolyuk Alexey Yaroslavovich, popup.head Petropavlovskaya Svetlana Evgenievna popup.opponent Жаворонкова Галина Василівна popup.opponent Петровський Олег Миколайович Description Розроблена організаційно-економічна модель управління інформаційним забезпеченням маркетингової діяльності авіакомпаній, яка відповідає вимогам сучасного стану економіки України, та дозволяє систематизувати управлінську інформацію та потоки і оптимізувати взаємодію авіакомпанії з пасажиром, що у сукупності дозволяє реалізувати довготривалі партнерські відносини між авіакомпаніями та клієнтами, а також збільшити економічну ефективність діяльності авіакомпаній за рахунок підвищення рівня лояльності пасажирів. Розроблена система оцінювання ефективності застосування маркетингу взаємовідносин, в якій визначені види інформації, її джерела та показники, які дозволяють здійснювати таку оцінку. Ця система забезпечує управлінські рішення з удосконалення практики побудови довготривалих стосунків авіакомпанії з клієнтами. Розроблено методичні підходи до формування клієнтської бази даних авіакомпанії, яка містить загальну інформацію про клієнта, періодичність та частоту його звернень за авіапослугами протягом певного проміжку часу, інформацію про те, до якої категорії пасажирів належить клієнт, його індивідуальні побажання та потреби щодо рівня сервісу, якості обслуговування, що дозволить підвищити обґрунтованість планування послуг авіакомпанії та сервісних організацій авіаційного і неавіаційного профілю. Registration Date 2011-06-25 popup.nrat_date 2020-04-04 Close