Search academic texts

Information × Registration Number 0412U005298, Candidate dissertation Status к.е.н. Date 22-06-2012 popup.evolution o Title Banking service of retail clients on remote bases Author Shaliga Tetyana Sergiyivna, popup.head Tsyganova Nadezhda Vyktoryvna popup.opponent Міщенко Володимир Іванович popup.opponent Маслова Наталя Олександрівна Description Дисертація присвячена дослідженню теоретичних та методологічних засад дистанційної форми банківського обслуговування, визначенню її сутності та механізму реалізації, розробці практичних рекомендацій щодо моделювання, управління процесами дистанційного обслуговування в сегменті роздрібних клієнтів. У роботі проаналізовано передумови трансформації форм банківського обслуговування та появи дистанційного обслуговування роздрібних клієнтів, розкрито економічну сутність та історичну зумовленість цієї форми, розглянуто особливості застосування дистанційного банківського обслуговування у сучасних умовах ринку. Досліджено механізм та складові елементи дистанційного банківського обслуговування, обґрунтовано підходи до стандартизації його процесів, систематизовано ризики, що виникають при дистанційному обслуговуванні роздрібних клієнтів та запропоновано принципи комплексного управління ними. Розкрито принципи моделювання та поточного управління системою процесів дистанційного обслуговування з метою оптимізації та підвищення її ефективності. Обґрунтовано переваги дистанційного обслуговування роздрібних клієнтів порівняно з традиційними формами банкінгу в Україні. Registration Date 2012-06-22 popup.nrat_date 2020-04-04 Close