Search academic texts

Information × Registration Number 0412U006546, Candidate dissertation Status к.е.н. Date 16-11-2012 popup.evolution o Title Formation of the Quality Management System of Municipal Housing and Communal Services on the Basis of the Harmonization of Concerned Parties Interests Author Ivankiv Olga Yaroslavivna, popup.head Lipych Lyubov Grygorivna popup.opponent Момот Володимир Євгенович popup.opponent Люльчак Зореслава Стефанівна Description Об'єкт дослідження: процеси формування системи управління якістю послуг на підприємствах житлово-комунального господарства України. Мета: розробка теоретико-методологічних положень та практичних рекомендацій щодо формування ефективної системи управління якістю послуг на підприємствах житлово-комунального господарства на засадах гармонізації інтересів зацікавлених сторін. Методи: історичний, аналіз, синтез та порівняння, статистичний аналіз, експертних оцінок, економіко-математичне моделювання. Новизна: удосконалено систему управління якістю наданих послуг на підприємствах житлово-комунального господарства, метод оцінки задоволеності потреб споживачів, метод визначення рівня задоволення зацікавлених сторін якістю наданих послуг на основі самооцінки існуючої системи управління якістю. Сфера використання: в діяльності підприємств житлово-комунального господарства міст Коростеня та Луцька, в навчальному процесі Волинського національного університету ім. Лесі України. Registration Date 2012-11-16 popup.nrat_date 2020-04-04 Close