Search academic texts

Information × Registration Number 0413U003321, Candidate dissertation Status к.е.н. Date 30-04-2013 popup.evolution o Title Information customer relation management of the machine-building enterprises Author Gevko Volodymyr Leonidovych, popup.head Bakushevych Ivanna Vsevolodivna popup.opponent Порохня Василь Михайлович popup.opponent Романчукевич Мар’яна Йосипівна Description Об’єктом є формування інформаційного забезпечення взаємовідносин з клієнтами. Мета роботи ¬¬¬– дослідження та обґрунтування теоретичних засад взаємодії з клієнтами і функціонування інформаційних систем та розроблення науково-методичних і практичних рекомендацій щодо розвитку інформаційного забезпечення взаємовідносин з клієнтами машинобудівних підприємств. Автором використано методи узагальнення і синтезу, експертних оцінювань, кореляційного аналізу, моделювання, економічного оцінювання, регресійного моделювання. Теоретичне значення полягає в розробленні когнітивної моделі формування та розвитку інформаційного забезпечення взаємовідносин з клієнтами машинобудівного підприємства, а також в розвитку теоретичних засад концепції інформаційного забезпечення взаємовідносин з клієнтами та методичного підходу до дослідження інформаційного забезпечення управління взаємовідносинами з клієнтами машинобудівного підприємства. Наукова новизна полягає у розробці та поглибленні теоретико-методичних засад і практичних рекомендацій щодо інформаційного забезпечення взаємовідносин з клієнтами машинобудівних підприємств з метою підвищення їх конкурентоспроможності. Предметом дослідження є теоретичні та прикладні засади розроблення та впровадження інформаційної системи управління взаємовідносинами з клієнтами машинобудівних підприємств. Сферою використання авторських рекомендацій є вітчизняні підприємства машинобудування. Registration Date 2013-04-30 popup.nrat_date 2020-04-04 Close