Search academic texts

Information × Registration Number 0415U003149, Candidate dissertation Status к.е.н. Date 27-03-2015 popup.evolution o Title Management of quality of educational services in higher educational institutions Author Parsyak Kateryna Volodymyrivna, popup.head Dybach Inna Leonidivna popup.opponent Вакульчик Олена Михайлівна popup.opponent Гарафонова Ольга Іванівна Description Об'єктом дослідження обрано організаційно-економічні складові процесу управління якістю освітніх послуг у вищих навчальних закладах. Предметом дослідження є теоретико-методичні аспекти проектування та імплементації системи управління якістю освітніх послуг як складової менеджменту у вищому навчальному закладі. Дослідження виконувалися на основі використання:теоретичного узагальнення, системного аналізу,синтезу,групування і класифікації,індукції і дедукції, графічного методу і економіко-математичного моделювання. Дисертаційна робота присвячена поглибленню і розвитку теоретико-методичних засад та розробці практичних рекомендацій щодо формування системи управління якістю освітніх послуг у вищих навчальних закладах на підґрунті процесного підходу. Досліджено та узагальнено наукові погляди на категорійний апарат теорії управління якістю стосовно освітніх послуг, які надають вищі навчальні заклади; проаналізовано стан та виявити фактори, які формують ключові тенденції розвитку вітчизняного ринку освітніх послуг та чинять вплив на системи управління якістю; узагальнено теоретико-методичні підходи до управління якістю освітніх послуг вищих навчальних закладів у країнах з високим рівнем економічного розвитку; побудовано концептуальну модель системи управління якістю освітніх послуг; розроблено організаційну структуру управління якістю освітніх послуг у вищому навчальному закладі та організаційно-нормативне забезпечення, потрібне для її функціонування; обґрунтовано послідовність кількісної оцінки якості освітніх послуг як передумови проведення внутрішніх аудитів; виявлено економічні наслідки впровадження систем управління якістю освітніх послуг у контексті теорії "академічного капіталізму"; запропонувати організаційно-економічний механізм мотивації суб'єктів автономії вищого навчального закладу до вдосконалення якості освітніх послуг. Результати дослвджнення знайли впровадження у: Національному університеті кораблебудування імені адмірала Макарова, Хмельницькому національному університеті, Інституті економіки та менеджменту Національного авіаційного університету. Registration Date 2015-03-27 popup.nrat_date 2020-04-03 Close