Search academic texts

Information × Registration Number 0418U000470, Candidate dissertation Status к.е.н. Date 30-05-2018 popup.evolution o Title Forming of partnership relations with consumers on the basis of ethics marketing Author Shapovalova Elina Pilipivna, popup.head Reshetnikova Iryna Leonidivna popup.head Reshetnikova Iryna Leonidivna popup.opponent Литовченко Ірина Львівна popup.opponent Литовченко Ірина Львівна popup.opponent Колесник Максим Віталійович popup.opponent Колесник Максим Віталійович Description Робота присвячена вирішенню актуального науково-практичного завдання з поглиблення теоретичних засад формування партнерських відносин зі споживачами на засадах етичного маркетингу. Ретроспективний аналіз еволюції маркетингу відносин дозволив уточнити категоріальний апарат та запропонувати ієрархію основних понять маркетингу індивідуальних партнерських відносин зі споживачем. Розроблено концептуальні засади використання інструментів етичного маркетингу в процесі формування партнерських відносин зі споживачами. Проведено комплексне оцінювання стану ринку банківських послуг, як об'єкта маркетингової діяльності. Доведено, що відновлення довіри населення до банківських установ, можливе тільки за умови системного використання маркетингових інструментів,етичного ставлення до споживачів і використання сучасних технологій мультиканальної взаємодії. Обґрунтовано доцільність використанняв якості ознак сегментування споживачів навички їх володіння сучасними технічними засобами і різноманітними мобільними пристроями, а також вік та рівень доходів, оскільки вони диктують різні моделі поведінки і можливі конфігурації каналів доступу до банківських послуг. Запропоновано економіко-математичну модель, яка дозволяє оптимізувати канали взаємодії відповідно до визначеного профілю сегмента. Розроблено класифікацію ризиків етичного маркетингу, що виникають в процесі взаємодії клієнтів із банківською установою та алгоритмпроцесу управління мультиканальною взаємодією зі споживачами на засадах етичного маркетингу. Registration Date 2018-07-03 popup.nrat_date 2021-03-17 Close