Search academic texts

Information × Registration Number 0507U000609, Doctoral dissertation Status д.е.н. Date 18-10-2007 popup.evolution o Title Quality management at the enterprises of motor transport Author Krivoruchko Oksana Nickolaevna, popup.head Shyincorenko Volodyimir Grygoryevich popup.opponent Кузьмін Олег Євгенович popup.opponent Орлов Петро Аркадійович popup.opponent Чекаловець Віктор Ігнатович Description Об'єкт дослідження процеси формування якості на підприємствах автомобільного транспорту. Мета: розробка теоретичних і методологічних основ, методичних рекомендацій і науково-практичних пропозицій з формування і реалізації менеджменту якості на підприємствах автомобільного транспорту. Методи дослідження. Теоретичну і методологічну основу дослідження складають наукові праці і методичні розробки провідних вітчизняних і зарубіжних вчених у сфері теорії управління, менеджменту організацій і якості, а також закони діалектики і логіки; загальнонаукові методи: системний підхід, теорія інформації й інші інструменти економічної кібернетики; методи аналізу і синтезу, міжсистемного підходу, спостереження, порівняння, узагальнення, абстрагування і формалізації та ін. Спеціальні методи: структурного моделювання IDEF; метод Г. Тагуті; мережі Петрі; сценарний підхід; методи імітаційного моделювання; методи динамічного моделювання, детермінованого факторного аналізу та ін. Практичне значення одержаних результатів полягає у використанні одержаних результатів для створення нових і реорганізації неефективних систем менеджменту якості на автотранспортних підприємствах. Самостійного практичного значення також набувають: методичний підхід до оцінки й аналізу якості автотранспортних послуг; методичні основи оцінки якості технічного обслуговування і ремонту автомобілів підприємства; розробка стратегій і системи матеріальної мотивації якості. Розроблені положення дисертації використані підприємствами й організаціями транспортної галузі. Ряд положень дисертації застосовується у навчальному процесі Харківського національного автомобільно-дорожнього університету при викладанні дисциплін: "Основи менеджменту", "Менеджмент організацій автомобільного транспорту", "Маркетинг транспортних послуг", "Управління персоналом", "Економіка праці", в процесі курсового і дипломного проектування. Наукова новизна одержаних результатів полягає у розробці нових теоретичних і методологічних основ, методичних рекомендацій і науково-практичних пропозицій з формування і реалізації менеджменту якості на підприємствах автомобільного транспорту, а саме: вперше: запропоновано науково обґрунтовану цілісну концепцію менеджменту якості на підставі розробленої парадигми його гармонізації із загальним менеджментом організації та інтегрування з діяльністю споживачів"; встановлено основи формування системи об'єктів менеджменту якості в організації; розроблено концептуальну модель системи менеджменту якості в організаціях; сформовано теоретико-методологічні основи партисипативного менеджменту взаємовідносин підприємства зі споживачами послуг на підставі конструктивного створення системного комплексу їх функціонування, застосування адаптивних методів реалізації управлінських процесів; обґрунтовано теоретичні положення мотивації якості в організації та створено її поведінкову модель, що базуються на принципах формування і використання тритомної системи, сценарного підходу і алгоритмізації процедур одержання можливих станів функціонування її об'єктів; дістало подальший розвиток: cистемно-кібернетичні моделі інтегрованих процесів формування якості; теоретичні і методологічні основи формування структури і змісту підсистем системи менеджменту якості в автотранспортних підприємствах; метод споживчої оцінки й аналізу якості автотранспортних послуг; ринково-виробничий підхід до оцінки якості технічного обслуговування і ремонту автомобілів; методичний інструментарій матеріальної мотивації якості працівників автотранспортних підприємств, який передбачає застосування розроблених широкосмугової системи оплати праці та моделей формування і розподілу премій між учасниками інтегрованих процесів; удосконалено: сутність понять сучасного менеджменту якості: "якість", "всезагальний менеджмент якості"; "система менеджменту якості"; "мотивація якості"; методичні основи організації оцінки якості в АТП. Галузь використання: діяльність транспорту та зв'язку. Registration Date 2007-10-18 popup.nrat_date 2020-04-04 Close