Search academic texts

Information × Registration Number 0514U000744, Doctoral dissertation Status д.е.н. Date 26-11-2014 popup.evolution o Title Service management in the enterprises of resort and recreation sphere Author Vedmid Nadiia Ivanivna, popup.head Mazaraki Anatoliy Antonovych popup.opponent Ґудзь Марина Вікторівна popup.opponent Крикавський Євген Васильович popup.opponent Семенов Василь Федорович Description У дисертаційній роботі розкрито теоретичні, методологічні та практичні засади реалізації сервісного управління підприємствами курортно-рекреаційної сфери. Обґрунтовано структуру курортно-рекреаційної сфери з позицій системного підходу. Вдосконалено типізаційну структуру суб'єктів господарської діяльності курортно-рекреаційної сфери. Обґрунтовано базові засади побудови семантичної моделі сервісного управління підприємствами курортно-рекреаційної сфери Досліджено тенденції становлення сервісного управління як об'єкта наукового пізнання. Змістовно конкретизовано сутність категорії "сервіс" як об'єкта сервісного управління. Запропоновано концепцію сервісного управління підприємствами курортно-рекреаційної сфери. Обґрунтовано передумови трансформації санаторно-курортної сфери у курортно-рекреаційну. Досліджено вплив сервісного управління на результативні показники господарської діяльності цих підприємств. Розкрито змістовне та структурне наповнення сервісних характеристик підприємств курортно-рекреаційної сфери. Обґрунтовано та апробовано методику сегментації споживачів курортно-рекреаційних послуг на засадах сервісного управління. Запропоновано комплексну оцінку результативності сервісного управління підприємствами курортно-рекреаційної сфери. Розроблено рекомендації щодо формування стратегії сервісного управління підприємствами курортно-рекреаційної Registration Date 2014-11-26 popup.nrat_date 2020-04-03 Close