Search academic texts

Information × Registration Number 0515U000992, Doctoral dissertation Status д.е.н. Date 11-12-2015 popup.evolution o Title Formation the quality management system of communal services enterprises Author Pohajdak Olga, popup.head Andrushkiv Bogdan popup.opponent Савіна Галина Григорівна popup.opponent Зінченко Олена Антонівна popup.opponent Грозний Ігор Сергійович Description Об'єктом дослідження є соціогуманітарні процеси формування системи управління якістю продукції, робіт і послуг комунально-побутових підприємств, організаційно-економічного механізму його функціонування на основі комплексно-інноваційних показників. Метою роботи є наукове обґрунтування та розроблення теоретико-методичних, методологічних та прикладних засад формування системи, організаційно-економічного механізму управління якістю обслуговування комунально-побутових підприємств на основі комплексно-інноваційних показників у контексті підвищення рівня якості життя в інноваційному ланцюзі: "держава - обслуговуючі галузі - підприємства - споживачі послуг". Методи: структурно-логічний та системний аналіз; абстрактно-логічний; порівняння; аналіз, синтез, системний підхід; економіко-статистичний і порівняльний; метод групування; факторний аналіз та моделювання; графічний. Запропоновано: вперше: -організаційно-економічний механізм управління якістю продукції, робіт і послуг комунально-побутових підприємств в інноваційному ланцюзі: "держава - обслуговуючі галузі - підприємства - споживачі послуг" в основу якого, покладено комплексно-інноваційний підхід і провайдинг як чинник забезпечення стабільного їх функціонування; - визначено класифікаційні ознаки комплексно-інноваційних показників, що дозволяє впровадити науково обґрунтовану систему управління якістю; -розроблено систему матеріальної та моральної зацікавленості в розвитку муніципального суперництва; удосконалено: - механізм управління якістю обслуговування та відносинами між суб'єктами господарювання; - концептуальні теоретико-методологічні засади функціонування комунально-побутових підприємств; -економіко-математичну модель формування інтегрального показника оцінки якості функціонування сфери послуг; набули подальшого розвитку: -категорійно-понятійний апарат у системі управління якістю комунально-побутового обслуговування; -методичні підходи до організації функціонування підприємств сфери послуг та оцінки рівня їх якості обслуговування на основі виявлених особливостей їх розвитку у пост-конфліктний, реформаційний період. Registration Date 2015-12-11 popup.nrat_date 2020-04-03 Close