Search academic texts

Information × Registration Number 2117U000101, Article popup.category Монографія, Не рецензовано Title popup.author Бородієнко О.В. popup.publication 01-01-2017 popup.source_user Національна академія педагогічних наук України popup.source https://lib.iitta.gov.ua/id/eprint/709043/ popup.publisher Пшонківський О.В. Description У монографії представлено теоретичне обґрунтування системи розвитку професійної компетентності керівників структурних підрозділів підприємств сфери зв’язку та досвід її реалізації у післядипломній освіті керівників структурних підрозділів з продажу послуг та обслуговування споживачів. Наведено результати порівняльного аналізу зарубіжної та вітчизняної практики розвитку професійної компетентності цієї категорії керівників. Обґрунтовано принципи, педагогічні умови, методичну систему, концепцію розвитку професійної компетентності керівників структурних підрозділів з продажу послуг і обслуговування споживачів. Значну увагу приділено аналізу практики використання педагогічних технологій, які забезпечують результативність розвитку професійної компетентності керівників. Видання адресується науково-педагогічним працівникам, аспірантам, студентам вищих навчальних закладів зі спеціальності «Професійне навчання», тренерам, слухачам педагогічних факультетів післядипломної освіти. В монографии представлены теоретическое обоснование системы развития профессиональной компетентности руководителей структурных подразделений предприятий отрасли связи и опыт ее реализации в последипломном образовании руководителей структурных подразделений по продаже услуг и обслуживания потребителей. Приведены результаты сравнительного анализа зарубежной и отечественной практики развития профессиональной компетентности этой категории руководителей. Обоснованы принципы, педагогические условия, методическая система, концепция развития профессиональной компетентности руководителей структурных подразделений по продаже услуг и обслуживанию потребителей. Значительное внимание уделено анализу практики использования педагогических технологий, которые обеспечивают результативность развития профессиональной компетентности руководителей. Издание адресуется научным работникам, аспирантам, студентам высших учебных заведений по специальности «Профессиональное обучение», тренерам, слушателям педагогических факультетов последипломного образования. The theoretical substantiation of the system of development of professional competence of the heads of  departments in communication companies and the experience of its implementation in professional training of the heads of sale service and customer service departments is presented in the monograph. The results of comparative analysis of foreign and domestic practice of professional competence development of this category of managers are presented. The principles, pedagogical conditions, methodical system, concept of development of professional competence of heads of sale service and customer service departments are substantiated. Considerable attention is paid to the analysis of the practice of using pedagogical technologies that ensure the effectiveness of the development of professional competence of managers.The monograph is addressed to scientific and pedagogical stuff, post graduate students, students of higher educational institutions in the specialty "Professional education", trainers, students of pedagogical faculties of postgraduate training. popup.nrat_date 2024-01-15 Close