Search academic texts

Information × Registration Number 2118U000897, Article popup.category Дисертація Title Theoretical and methodological substantiation of actions used to improve the quality of services of tourist enterprises. popup.author Бедрадіна Г.К.Бедрадина А.К.Bedradina G. popup.publication 01-01-2018 popup.source_user Одеський національний економічний університет popup.source https://dspace.oneu.edu.ua/handle/123456789/11326 popup.publisher Одеський національний економічний університет Description Дисертаційна робота присвячена обґрунтуванню теоретико-методичних засад та прикладних положень підвищення якості послуг туристичних підприємств, які є важливою складовою загальної системи управління підприємствами туристичної сфери. Узагальнено наукові підходи стосовно дослідження якості туристичних послуг та їхньої специфіки, систематизовано найважливіші з них щодо забезпечення підвищення якості послуг. Удосконалено методологічний підхід до оцінювання якості послуг туристичних підприємств з урахуванням наявності окремих її складових. Сформовано авторську методику оцінювання якості послуг туристичного підприємства на основі алгоритму об'єднаної таксономії, зіставлення їхнього рівня з вимогами національних і міжнародних стандартів та показниками якості послуг лідерів організованого туристичного ринку. Розроблено комплекс організаційноекономічних заходів з метою ефективного впровадження в практику туристичних підприємств концепції якісного сервісу та підвищення якості туристичних послуг, які побудовано на принципах процесного підходу Диссертация посвящена обоснованию теоретико-методических основ и прикладных положений повышения качества услуг туристических предприятий, являющихся важной составляющей общей системы управления предприятиями туристической сферы. Обобщены научные подходы к исследованию качества туристических услуг и их специфики, систематизированы важнейшие из них по обеспечению повышения качества услуг. Усовершенствован методологический подход к оценке качества услуг туристических предприятий с учетом наличия отдельных ее составляющих. Сформирована авторская методика оценки качества услуг туристического предприятия на основе алгоритма объединенной таксономии, сопоставления их уровня требованиям национальных и международных стандартов и показателям качества услуг лидеров организованного туристического рынка. Разработан комплекс организационно-экономических мероприятий с целью эффективного внедрения в практику туристических предприятий концепции качественного сервиса и повышения качества туристических услуг, построенного на принципах процессного подхода. popup.nrat_date 2026-03-31 Close