Search academic texts

Information × Registration Number 2225U001504, Qualification work popup.category Master Thesis Title popup.author Путіленко Дмитро АндрійовичКарпенко Наталія Володимирівна popup.publication 01-01-2025 popup.source_user Полтавський університет економіки і торгівлі popup.source http://dspace.puet.edu.ua/handle/123456789/14607 popup.publisher Полтавський університет економіки і торгівлі Description Актуальність маркетингової діяльності підприємства сфери послуг обумовлена динамічністю сучасного ринку, зростаючою конкуренцією та змінами у поведінці споживачів. У цій сфері маркетинг відіграє критично важливу роль, адже послуги, на відміну від товарів, є нематеріальними, їх не можна зберігати чи транспортувати, а споживання зазвичай відбувається одночасно з наданням. Це створює особливі виклики, які підприємства мають долати через ефективну маркетингову діяльність. Однією з ключових причин актуальності маркетингу є необхідність формування та підтримки конкурентоспроможності. У сфері послуг клієнти часто обирають постачальника не лише за критерієм ціни, а й зважаючи на репутацію, якість обслуговування та емоційний зв’язок із брендом. Таким чином, маркетинг стає інструментом не лише для просування послуг, а й для створення цінності, яку сприймають споживачі. Це включає правильну сегментацію ринку, розуміння потреб цільової аудиторії та адаптацію пропозиції відповідно до цих потреб. У сфері послуг критично важливим є управління клієнтським досвідом, а маркетинг сприяє тому, щоб цей досвід був не лише позитивним, але й незабутнім, що стимулює лояльність клієнтів. Мета дослідження полягає в комплексному аналізі теоретичних та практичних аспектів маркетингової діяльності підприємств сфери послуг, виявленні стратегічних напрямків підвищення її ефективності, розробці науково обґрунтованих рекомендацій щодо вдосконалення маркетингових інструментів в умовах сучасної економіки. popup.nrat_date 2026-01-07 Close