Search academic texts

Information × Registration Number 0407U003622, Candidate dissertation Status к.т.н. Date 28-08-2007 popup.evolution o Title Methods and Models of Information Technologies Development in Economic Monitoring for CALL-centers Author Kriuchkovskiy Dmitry Aleksandrovich, popup.head Shechovtsov Anatoly Victorovitsh popup.opponent Марасанов Володимир Васильович popup.opponent Рябенький Володимир Михайлович Description Об'єкт - процеси створення клієнтоорієнтованих технологій ринку директ маркетингу в CRM - системах, клієнтських, аутсорсингових Call - центрах та CRM; мета - розробка методології побудови Call - центрів як ефективного інструменту роботи з клієнтами, розробка алгоритму функціонування Call - центрів; методи - комплексне використання математичного апарату статистики, розпізнавання образів, машинного навчання, Data Mining, Oracle, OLAP - додатків, нейронних мереж, лінійного програмування CRM - технології; новизна - вперше побудована когнітивна модель отримання прогнозу і пошуку структурних рішень; запропоновано комплекс математичних моделей у виді когнітивного моделювання при використанні CRM; результати - набула подальшого розвитку система побудови баз даних з використанням CRM технології; впроваджено - в навчальному процесі університету, створено першу чергу Call-центру у ДППЗ „Укрпошта", м.Херсон, Цюрупинському целюлозно-паперовому комбінаті, м.Цюрупинськ; галузь - інформаційні технології. Registration Date 2007-08-28 popup.nrat_date 2020-04-04 Close