Search academic texts

Information × Registration Number 0408U000064, Candidate dissertation Status к.е.н. Date 14-12-2007 popup.evolution o Title Management by the competitiveness of transport enterprise on the basis of the system of management of quality Author Shalya Olga Gennadievna, popup.head Verloka Vladyslav Stepanovich popup.opponent Шинкаренко Володимир Григорович popup.opponent Щербак Валерія Геннадіївна Description Об’єкт - процес управління конкурентоспроможністю підприємства залізничного транспорту, заснований на принципах менеджменту якості транспортних послуг; мета - розробка, наукове обґрунтування теоретико-методичних положень з управління конкурентоспроможністю підприємства залізничного транспорту та впровадження системи менеджменту якості; методи – системний аналіз, статистичні та експертні оцінки, матричний метод, бенчмаркінговий аналіз, економіко-математичне моделювання; новизна – вперше розроблено модель контролю якості обслуговування пасажирів на вокзалах на основі діагностування показників матеріального та технічного забезпечення, інформаційного обслуговування, забезпечення перевізного процесу та якості роботи персоналу; результати – система управління елементами конкурентоспроможності транспортного підприємства, модель оцінки конкурентоспроможності транспортного сервісу в пасажирських перевезеннях; впроваджено у практику сервіс-центрів вокзалів Південної та Південно-Західної залізниць; галузь використання – діяльність підприємств пасажирської транспортної галузі, навчальний процес вищих навчальних закладів. Registration Date 2007-12-14 popup.nrat_date 2020-04-04 Close