Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 0408U000064, Кандидатська дисертація На здобуття к.е.н. Дата захисту 14-12-2007 Статус Запланована Назва роботи Управління конкурентоспроможністю транспортного підприємства на основі системи менеджменту якості. Здобувач Шаля Ольга Геннадіївна, Керівник Верлока Владислав Степанович Опонент Шинкаренко Володимир Григорович Опонент Щербак Валерія Геннадіївна Опис Об’єкт - процес управління конкурентоспроможністю підприємства залізничного транспорту, заснований на принципах менеджменту якості транспортних послуг; мета - розробка, наукове обґрунтування теоретико-методичних положень з управління конкурентоспроможністю підприємства залізничного транспорту та впровадження системи менеджменту якості; методи – системний аналіз, статистичні та експертні оцінки, матричний метод, бенчмаркінговий аналіз, економіко-математичне моделювання; новизна – вперше розроблено модель контролю якості обслуговування пасажирів на вокзалах на основі діагностування показників матеріального та технічного забезпечення, інформаційного обслуговування, забезпечення перевізного процесу та якості роботи персоналу; результати – система управління елементами конкурентоспроможності транспортного підприємства, модель оцінки конкурентоспроможності транспортного сервісу в пасажирських перевезеннях; впроваджено у практику сервіс-центрів вокзалів Південної та Південно-Західної залізниць; галузь використання – діяльність підприємств пасажирської транспортної галузі, навчальний процес вищих навчальних закладів. Дата реєстрації 2007-12-14 Додано в НРАТ 2020-04-04 Закрити