Search academic texts

Information × Registration Number 0412U001867, Candidate dissertation Status к.пед.н. Date 20-03-2012 popup.evolution o Title The development of professional ethics of the employees of customer service centers of mobile operators Author Verbivskiy Dmytriy Sergiyovych, popup.head Eremeeva Vira Modestivna popup.opponent Гриньова Валентина Миколаївна popup.opponent Москаленко Алла Миколаївна Description Подано історико-педагогічну та теоретичну характеристику становлення і розвитку проблеми професійної етики, здійснено аналіз категоріально-понятійного апарату, уточнено базові поняття. Визначено психолого-педагогічні, професійні та спеціальні умови ефективності формування професійної етики в процесі виробничого навчання дорослих. Доведено, що високий рівень сформованості морально-етичних якостей працівників є важливим чинником підвищення продуктивності праці та загального успіху компаній мобільного зв'язку. Обґрунтовано і розроблено функціональну модель формування професійної етики персоналу центрів обслуговування абонентів, реалізовано її в діяльності "Корпоративної школи професійної етики", доведено її ефективність; проаналізовано результати експериментальної роботи, визначено перспективи подальших наукових пошуків. Registration Date 2012-03-20 popup.nrat_date 2020-04-04 Close