Search academic texts

Information × Registration Number 0412U005793, Candidate dissertation Status к.е.н. Date 03-10-2012 popup.evolution o Title Marketing management of institutional clients loyalty of machine-building enterprises Author Cyran Jan, popup.head Krykavskij Evgen Vasil'ovich popup.opponent Куденко Наталія Володимирівна popup.opponent Тєлєтов Олександр Сергійович popup.opponent Ковальчук Світлана Володимирівна Description Об'єкт дослідження - процес маркетингового управління відносинами машинобудівних підприємств з інституціональними клієнтами. Мета дослідження - обґрунтувати теоретичні положення та розробити практичні рекомендації щодо маркетингового управління лояльністю інституціональних клієнтів машинобудівних підприємств. Використано історичний метод, метод синтезу та порівняння, економічного аналізу і моделювання управлінських процесів, системного аналізу, статистичного аналізу й експертних оцінок, економіко-математичного моделювання. Вперше розроблено метод оцінювання рівня задоволення інституціональних клієнтів; положення та процедура діагностування системи маркетингового управління. Розвинуто дефініцію інституціонального клієнта; концепцію управління лояльністю інституціональних клієнтів; механізм вимірювання ступеня задоволення клієнта. Удосконалено механізм маркетингового управління машинобудівним підприємством щодо обслуговування інституціональних клієнтів. Результати дослідження впроваджено у діяльність ряду машинобудівних підприємств України та Польщі та у навчальний процес. Галузь використання: маркетингове управління відносинами машинобудівних підприємств з інституціональними клієнтами. Registration Date 2012-10-03 popup.nrat_date 2020-04-04 Close