Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 0412U005793, Кандидатська дисертація На здобуття к.е.н. Дата захисту 03-10-2012 Статус Запланована Назва роботи Маркетингове управління лояльністю інституціональних клієнтів машинобудівних підприємств Здобувач Циран Ян, Керівник Крикавський Євген Васильович Опонент Куденко Наталія Володимирівна Опонент Тєлєтов Олександр Сергійович Опонент Ковальчук Світлана Володимирівна Опис Об'єкт дослідження - процес маркетингового управління відносинами машинобудівних підприємств з інституціональними клієнтами. Мета дослідження - обґрунтувати теоретичні положення та розробити практичні рекомендації щодо маркетингового управління лояльністю інституціональних клієнтів машинобудівних підприємств. Використано історичний метод, метод синтезу та порівняння, економічного аналізу і моделювання управлінських процесів, системного аналізу, статистичного аналізу й експертних оцінок, економіко-математичного моделювання. Вперше розроблено метод оцінювання рівня задоволення інституціональних клієнтів; положення та процедура діагностування системи маркетингового управління. Розвинуто дефініцію інституціонального клієнта; концепцію управління лояльністю інституціональних клієнтів; механізм вимірювання ступеня задоволення клієнта. Удосконалено механізм маркетингового управління машинобудівним підприємством щодо обслуговування інституціональних клієнтів. Результати дослідження впроваджено у діяльність ряду машинобудівних підприємств України та Польщі та у навчальний процес. Галузь використання: маркетингове управління відносинами машинобудівних підприємств з інституціональними клієнтами. Дата реєстрації 2012-10-03 Додано в НРАТ 2020-04-04 Закрити