Search academic texts

Information × Registration Number 0416U002231, Candidate dissertation Status к.е.н. Date 28-04-2016 popup.evolution o Title Methods and models of evaluation of the banking service quality Author Syniavska Olga Oleksandrivna, popup.head Ivanov Mykola Mykolaiovych popup.opponent Черняк Олександр Іванович popup.opponent Долінський Леонід Борисович Description Дисертацію присвячено вирішенню актуального завдання розробки концептуальної моделі процесу оцінювання якості послуг банківських установ. Розроблено концептуальну модель та методичний підхід до оцінювання якості банківських послуг. Запропоновано комплекс моделей: модель оцінювання якості послуг банківських послуг на основі побудови системи нечіткого логічного висновку; модель оцінювання управління якістю банківських послуг на основі синтезу оцінки якості послуг та показників ефективності банківської діяльності. Здійснено апробацію запропонованих методів і моделей на базі діючих банківських установ. Registration Date 2016-04-28 popup.nrat_date 2020-04-03 Close