Search academic texts

Information × Registration Number 0418U001999, Candidate dissertation Status Кандидат економічних наук Date 27-06-2018 popup.evolution o Title Theoretical and methodological substantiation of actions used to improve the quality of services of tourist enterprises. Author Bedradina Hanna Kostiantynivna, popup.head Herasymenko Viktor Hryhorovych popup.opponent Okhota Vitalii Ivanovych popup.opponent Yatsun Leonid Mykolaiovych Description Дисертаційна робота присвячена обґрунтуванню теоретико-методичних засад та прикладних положень підвищення якості послуг туристичних підприємств, які є важливою складовою загальної системи управління підприємствами туристичної сфери. Узагальнено наукові підходи стосовно дослідження якості туристичних послуг та їхньої специфіки, систематизовано найважливіші з них щодо забезпечення підвищення якості послуг. Удосконалено методологічний підхід до оцінювання якості послуг туристичних підприємств з урахуванням наявності окремих її складових. Сформовано авторську методику оцінювання якості послуг туристичного підприємства на основі алгоритму об'єднаної таксономії, зіставлення їхнього рівня з вимогами національних і міжнародних стандартів та показниками якості послуг лідерів організованого туристичного ринку. Розроблено комплекс організаційно-економічних заходів з метою ефективного впровадження в практику туристичних підприємств концепції якісного сервісу та підвищення якості туристичних послуг, які побудовано на принципах процесного підходу. Registration Date 2018-06-27 popup.nrat_date 2020-04-03 Close