Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 0418U001999, Кандидатська дисертація На здобуття Кандидат економічних наук Дата захисту 27-06-2018 Статус Запланована Назва роботи Теоретико-методичне обґрунтування заходів щодо підвищення якості послуг туристичних підприємств. Здобувач Бедрадіна Ганна Костянтинівна, Керівник Герасименко Віктор Григорович Опонент Охота Віталій Іванович Опонент Яцун Леонід Миколайович Опис Дисертаційна робота присвячена обґрунтуванню теоретико-методичних засад та прикладних положень підвищення якості послуг туристичних підприємств, які є важливою складовою загальної системи управління підприємствами туристичної сфери. Узагальнено наукові підходи стосовно дослідження якості туристичних послуг та їхньої специфіки, систематизовано найважливіші з них щодо забезпечення підвищення якості послуг. Удосконалено методологічний підхід до оцінювання якості послуг туристичних підприємств з урахуванням наявності окремих її складових. Сформовано авторську методику оцінювання якості послуг туристичного підприємства на основі алгоритму об'єднаної таксономії, зіставлення їхнього рівня з вимогами національних і міжнародних стандартів та показниками якості послуг лідерів організованого туристичного ринку. Розроблено комплекс організаційно-економічних заходів з метою ефективного впровадження в практику туристичних підприємств концепції якісного сервісу та підвищення якості туристичних послуг, які побудовано на принципах процесного підходу. Дата реєстрації 2018-06-27 Додано в НРАТ 2020-04-03 Закрити