Registration Number
0824U002810, PhD dissertation
Status
Доктор філософії
Date
29-08-2024
popup.evolution
.
Title
Management of marketing activities of telecommunication enterprises in the context of digitalisation.
Author
NATALIIA NEDOPAKO,
popup.head Olena V. Vynogradova
popup.opponent Ruslan Dymenko
popup.opponent Iryna O. Kovshva
popup.review Alona Y. Goloborodko
popup.review OLHA HUSIEVA
popup.rada
State University of information and communication technologies
Description
Недопако Н.М. Управління маркетинговою діяльністю телекомунікаційних підприємств в умовах диджиталізації. Кваліфікаційна наукова праця на правах рукопису.
Дисертація на здобуття наукового ступеня доктора філософії за спеціальністю 073 «Менеджмент» (Галузь знань - 07 «Управління та адміністрування»). Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій Міністерства освіти і науки України, Київ, 2024.
У дисертаційній роботі наведено теоретичне узагальнення і нове вирішення наукового-практичного завдання, яке полягає в обґрунтуванні теоретичних засад та практичних рекомендацій щодо вдосконалення управління маркетинговою діяльністю телекомунікаційних підприємств в умовах диджиталізації.
Обґрунтовано роль digital-маркетингу в контексті управління маркетинговою діяльністю підприємства в умовах диджиталізації. Запропоновано дефініцію «digital-маркетинг», побудовано еволюційне плато видів digital-маркетингу та наведено характеристики його основних інструментів. Визначено переваги digital-маркетингу для прийняття оптимальних рішень в управлінні маркетинговою діяльністю підприємства. Наведено сутність, визначення та характеристику основних елементів концепції управління маркетинговою діяльністю підприємства в умовах диджиталізації. Сформовано науково-методичний підхід до оцінювання ефективності маркетингової діяльності підприємства, який ґрунтується на комплексному підході, та включає: завдання, напрямки оцінювання, обґрунтування вимог, етапи проведення, систему показників та методику розрахунку інтегрального показника ефективності управління маркетинговою діяльністю підприємства, що підвищує обґрунтованість прийняття управлінських рішень.
Обґрунтовано систему чинників впливу на розвиток телекомунікаційних підприємств. Розглянуто методологічні аспекти аналізу маркетингової позиції телекомунікаційного підприємства в конкурентних ринкових умовах, а саме: засади формування конкурентної стратегії позиціонування телекомунікаційного підприємства в ринковому середовищі; критерії оцінки ефективності конкурентної маркетингової позиції підприємства на ринку; причини і наслідки неконкурентоспоможності маркетингової позиції на ринку, що зумовлюють корегування стратегії позиціонування телекомунікаційного підприємства; заходи з перевірки актуальності маркетингової позиції підприємства на ринку та рішення щодо корегування наявної стратегії позиціонування в напрямку підвищення її рентабельності; оцінку споживчих потреб на ринку телекомунікацій; напрямки аналізу маркетингових позицій конкурентів телекомунікаційних підприємств. Розроблено науково-методичний підхід до проведення діагностики digital-архітектури маркетингової діяльності телекомунікаційного підприємства, який враховує особливості digital-архітектури телекомунікаційних підприємств та передбачає застосування шкали оцінки, що дозволяє визначати рівень digital-архітектури та діагностувати проблеми маркетингової діяльності телекомунікаційного підприємства. За цією методикою здійснено діагностику ПраАТ «Київстар», АТ «Укртелеком», ПрАТ «Датагруп», ТОВ «Ланет» та ПрАТ «Фарлеп-Інвест».
Запропоновано дефініцію та визначено основні елементи комплексної системи управління маркетинговою діяльністю телекомунікаційного підприємства в умовах диджиталізації. Обґрунтовано, що для успішного впровадження цієї системи необхідно вирішити ряд важливих проблем, що включають адаптацію теоретичних моделей, інтеграцію новітніх технологій, забезпечення кібербезпеки, створення омніканального досвіду клієнтів, аналіз даних у реальному часі та автоматизацію маркетингових процесів. Доведено перспективність використання маркетингу на базі штучного інтелекту (AI-маркетингу) в маркетинговій діяльності телекомунікаційних підприємств для впровадження інноваційних підходів та посилення конкурентоспроможності в цифровій епохі. Запропонована дефініція «AI-маркетинг», визначено його основні функції та переваги. Обґрунтовано концепт інтеграції AI-маркетингу з CRM-системами. Запропонована комплексна система управління маркетинговою діяльністю телекомунікаційних підприємств на основі інтеграції AI-маркетингу і CRM-систем. Досліджено сутність, наведено характеристику основних елементів та запропонована дефініція «інтегрований системний підхід до управління маркетинговою діяльністю телекомунікаційних підприємств в умовах диджиталізації». Надано структурно-логічну ілюстрацію взаємозв’язку ключових елементів і принципів управління маркетинговою діяльністю телекомунікаційних підприємств. Запропоновано модель інтегрованого системного підходу щодо управління маркетинговою діяльністю телекомунікаційного підприємства в умовах диджиталізації, кожен елемент якої має свої специфічні характеристики, які враховують особливості телекомунікаційних підприємств, що забезпечує збалансовану стратегію маркетингу телекомунікаційного підприємства в умовах диджиталізації та є передумовою його успішного функціонування у цифровій економіці.
Registration Date
2024-07-30
popup.nrat_date
2024-07-30 / 2026-07-08
