Registration Number
0825U000353, PhD dissertation
Status
Доктор філософії
Date
30-01-2025
popup.evolution
.
Title
Development of a Business Process Management System Based on the Reflexive Approach
Author
Marian Pidvalnyi,
popup.head Terebukh Andriy
popup.opponent Larysa Shaulska
popup.opponent Petro Pererva
popup.review Oksana R. Roik
popup.review Anatolii Kucher
popup.rada
Lviv Polytechnic National University
Description
Підвальний М.В. Розвиток системи управління бізнес-процесами на основі рефлексивного підходу. – Кваліфікаційна наукова праця на правах рукопису.
Дисертація на здобуття наукового ступеня доктора філософії за спеціальністю 076 «Підприємництво, торгівля та біржова діяльність» (07 Управління та адміністрування). – Національний університет «Львівська політехніка», Львів, 2024.
Дисертаційна робота присвячена розробленню нових і удосконаленню існуючих теоретико–методичних положень і практичних рекомендацій щодорозвитку систем управління бізнес-процесами на основі рефлексивного підходу, встановлення рівня їхнього розв’язання вченими–економістами, виділення питань, які досі не знайшли достатнього висвітлення в економічній науці.
У першому розділі «Теоретичні положення з розвитку системи управління бізнес-процесами на основі рефлексивного підходу» ідентифіковано сутність і види бізнес процесів, обгрунтовано принципи управління бізнес-процесами на основі рефлексивного підходу. У даному розділі розглядаються різноманітні аспекти бізнес–процесів, їх класифікація, управління та оптимізації. Доведено, що бізнес–процеси відіграють ключову роль у функціонуванні підприємств, забезпечуючи ефективність та конкурентоспроможність. Описано структуру бізнес–процесів, їх інтегрованість у загальну систему управління підприємством та важливість адаптації до змінних умов ринку. Підкреслено значення вимірюваності процесів для оцінки їх ефективності та впровадження вдосконалень. Особливу увагу приділено структурованості бізнес–процесів, що дозволяє контролювати кожен етап їх реалізації та оптимізувати використання ресурсів. Досліджуються підходи до проектування бізнес–процесів, орієнтованих на потреби клієнтів, що сприяє підвищенню їх задоволеності та лояльності.
Другий розділ «Аналізування та оцінювання рівня розвитку системи управління бізнес-процесами на основі рефлексивного підходу» присвячено аналізування рівня розвитку системи управління бізнес-процесами на основі рефлексивного підходу; ідентифікуваню та параметризації факторів, які впливають на розвиток системи управління бізнес-процесами на основі рефлексивного підходу.
У цьому розділі представлено всебічний аналіз та оцінку рівня розвитку систем управління бізнес-процесами на основі рефлексивного підходу. Вивчено досвід українських компаній, таких як ПриватБанк, Київстар тощо, які демонструють високий рівень корпоративної культури та ефективного управління бізнес-процесами. Використання рефлексивного підходу дозволяє цим компаніям адаптуватися до змін ринкового середовища, впроваджувати інноваційні технології та підтримувати лідерство в своїх галузях. Особлива увага приділена значенню структурованості та інтегрованості бізнес–процесів, які забезпечують ефективність та продуктивність управлінських рішень.
У третьому розділі «Моделювання системи управління бізнес-процесами на основі рефлексивного підходу» виконано структурне і динамічне моделювання системи управління бізнес-процесами на основі рефлексивного підходу,а також ієрархічне моделювання прийняття одноцільових багатокритеріальних рішень у системі моніторингу управління бізнес-процесами.
У цьому розділі розглянуто підходи до моделювання систем управління бізнес-процесами на основі рефлексивного підходу, що є особливо важливим для забезпечення ефективного управління та адаптації до динамічних змін зовнішнього середовища. Перш за все, акцентується увага на структурному моделюванні, яке дозволяє детально описати ключові елементи системи управління, включаючи місію та цілі компанії, бізнес–процеси, ресурси, організаційну структуру та інформаційні потоки. Це структурне підґрунтя забезпечує чітке розуміння ролей і відповідальностей кожного співробітника, що сприяє оптимізації процесів і підвищенню прозорості управлінських рішень.
Важливою частиною дослідження є моделювання одноцільових багатокритеріальних рішень, що використовують принцип гнучкого врахування пріоритетів локальних критеріїв. Це дозволяє ефективно розподіляти ваги критеріїв залежно від поточної ситуації, що підвищує точність і адаптивність системи управління. Використання рефлексивного підходу в контексті багатокритеріального прийняття рішень забезпечує комплексний аналіз і прогнозування, що є критично важливим для успішного функціонування організацій в умовах динамічного ринкового середовища.
Отже, побудована модель відповідає всім початковим вимогам завдання і дозволяє ефективно моніторити та управляти бізнес-процесами, забезпечуючи високий рівень прийняття рішень у складних і динамічних умовах.
Ключові слова: управління, бізнес–процес, модель, рефлексивний підхід, розвиток, формування, система, оптимізація, ефективність, управлінські рішення.
Registration Date
2025-01-27
popup.nrat_date
2025-01-27 / 2026-07-01
