Registration Number
0825U002386, PhD dissertation
Status
Доктор філософії
Date
07-08-2025
popup.evolution
o
Title
Marketing of medical services in the health care system
Author
Vasyl V. Matviyiv,
popup.head Svitlana V. Kovalchuk
popup.head Yurii V. Kravchyk
popup.opponent Alina Y. Zhukovska
popup.opponent Raisa G. Zharlinska
popup.opponent Oksana M. Zghurska
popup.review Valentyna V. Stadnyk
popup.rada
Khmelnytskyi National University
Description
Дисертаційну роботу присвячено ґрунтовному вдосконаленню теоретико-методологічних основ і розробці практично зорієнтованих наукових рекомендацій, що стосуються маркетингового забезпечення доступності медичних послуг у національній системі охорони здоров’я. У першому розділі «Теоретико-методичні основи маркетингового забезпечення доступності медичних послуг в системі охорони здоров’я» розкрито еволюцію наукових підходів до визначення сутності медичної послуги, її характеристик та специфіки надання в умовах ринкової трансформації медичної галузі. Здійснено всебічний критичний огляд економічної та маркетингової літератури щодо класифікацій послуг, особливостей їх споживання, нематеріального характеру, персоніфікованості та високого рівня суб’єктивного сприйняття з боку споживача. Виокремлено відмінності медичних послуг від інших видів сервісу, що унеможливлює стандартизацію оцінки їх якості за загальними параметрами. Проведено структурний аналіз понять «доступність» і «соціальний маркетинг» з позицій побудови нової моделі взаємодії між постачальником медичних послуг і пацієнтом. Акцент зроблено на концепції пацієнтоцентризму як основі ефективної комунікаційної стратегії медичного закладу. Систематизовано чинники доступності у фізичному, фінансовому та інформаційному вимірах, запропоновано їх ієрархічну структуру відповідно до сили впливу на споживача. Проаналізовано взаємозв’язок між якістю медичних послуг, емоційною взаємодією лікаря і пацієнта, організаційними умовами надання послуг. Уперше представлено авторську концептуальну модель зовнішньої та внутрішньої маркетингової політики медичних закладів, в якій закладено принципи позиціонування медичних послуг, стратегічного управління попитом і формування сталого бренду медичної установи з урахуванням потреб населення.
У другому розділі «Маркетинговий аналіз ринку медичних послуг в Україні в умовах реформування системи охорони здоров’я» здійснено поглиблений маркетинговий аналіз чинників, що обумовлюють доступність медичних послуг у період трансформації системи охорони здоров’я. Проведено всебічне емпіричне дослідження на основі анкетування понад тисячі домогосподарств з різних регіонів України. Виокремлено основні соціально-економічні та поведінкові бар’єри доступу, такі як низький рівень доходів, географічна недоступність, інформаційна замкненість, недовіра до медичних установ, високий рівень очікувань неформальних платежів. Запропоновано багаторівневу систему критеріїв оцінки доступності, що враховує інституційні, суб’єктивно-психологічні та ринкові детермінанти. На основі статистичного аналізу встановлено відмінності у перевагах різних груп населення щодо державних та приватних медичних послуг, участі у профілактичних заходах, виборі джерел фінансування медичних потреб. Уперше в Україні реалізовано кластеризацію регіонів за рівнем доступності медичних послуг з використанням інтегрального індексу недоступності, розробленого автором. Виділено типові регіональні профілі з урахуванням демографічних, економічних та інфраструктурних характеристик, що дозволяє адаптувати стратегії регіонального управління та маркетингу медичних послуг під локальні потреби.
У третьому розділі «Маркетингове прогнозування для забезпечення доступності медичних послуг в системі охорони здоров’я» розроблено комплексний підхід до прогнозування попиту та доступності медичних послуг, заснований на формуванні інтегрального індексу недоступності. Обґрунтовано алгоритм побудови індексу на базі методу інверсії, що дозволяє врахувати вплив негативних чинників на суб’єктивне сприйняття медичної допомоги. Проведено багатовимірний регресійний аналіз залежностей між доходами, віком, рівнем освіти, місцем проживання та ймовірністю звернення до медичних установ. Побудовано прогностичні моделі розвитку ринку медичних послуг у коротко- та середньостроковій перспективі, з урахуванням можливих змін соціальної політики, рівня цифровізації та міграційних процесів. Визначено критичні точки, де потрібна державна інтервенція або цільова маркетингова активність для усунення нерівності доступу. Розроблено систему адаптивної сегментації споживачів на основі ймовірності звернення за медичними послугами, що дозволяє формувати адресні комунікаційні стратегії для кожного сегменту. Запропоновано універсальну модель маркетингового забезпечення доступності, релевантну для інтеграції як у публічному, так і в приватному медичному секторі.
Registration Date
2025-06-17
popup.nrat_date
2025-06-17 / 2026-07-01
