Дисертація доктора філософії. Закашанська Наталія Юріївна. Соціально-психологічні детермінанти стратегій поведінки споживачів у кризових умовах

Registration Number

0825U003020, PhD dissertation

Status

Доктор філософії

Date

09-07-2025

popup.evolution

.

Title

Socio-psychological determinants of consumer behaviour strategies in crisis conditions

Author

Nataliia Y. Zakashanska,

popup.head Marianna Tkalych
popup.opponent Ihor Halian
popup.opponent Eugenia M. Kaluzhna
popup.opponent Liudmyla M. Karamushka
popup.review Halyna O. Horban

popup.rada

Zaporizhzhia National University

Description

Дисертація є комплексним дослідженням теоретичних, методичних та практичних аспектів проблеми стратегії поведінки споживачів у кризових умовах. У дисертації здійснено теоретичне обґрунтування та емпіричне вивчення соціально-психологічних детермінант поведінки споживачів у кризових умовах. З урахуванням наукових підходів у соціальній психології, психології особистості та психології маркетингу, у дисертації обґрунтовано теоретикометодологічні засади дослідження. Визначено, що стратегії поведінки споживачів формуються з урахуванням бренд-комунікації та під впливом низки соціально-психологічних детермінант, які розподіляються на три основні рівні: особистісний, соціальний та культурний. Особистісний рівень включає внутрішні детермінанти, що являють собою індивідуальні особливості споживача, якими він керується, коли приймає рішення про покупку. До них належать особистісні риси, персональні цінності та стратегії прийняття рішень. Соціальний рівень включає соціальну роль та статус споживача, а також його соціальне оточення: сім’я та референтні групи. Основний мотив прийняття рішень про споживання на соціальному рівні – мати соціально прийнятну поведінку. Культурний рівень містить детермінанти поведінки, які індивід засвоює на ранніх етапах життя завдяки соціалізації в сім’ї та інших ключових інститутах. Детермінанти культурного рівня поділяються на культуру, субкультуру та соціальний клас. Розкрито поняття бренд-комунікації, яка являє собою комбінацію таких видів діяльності, як реклама, соціальні мережі та огляди, які використовуються для спілкування з клієнтами. Бренд-комунікація є необхідним елементом стратегії розвитку бренду. Успішність бренд-комунікації напряму залежить від розуміння психологічних особливостей споживачів. До таких характеристик належать риси особистості, цінності, стратегії прийняття рішень, мотиваційні типи тощо. Оскільки поведінка споживачів обумовлена як внутрішньоособистісними чинниками, так і зовнішніми умовами, психологічний підхід в маркетингових дослідженнях дозволить отримати цінні результати, які матимуть прикладне значення у розвитку бренду. В роботі ставлення до бренду визначається як багатокомпонентний конструкт, що включає когнітивний, афективний та поведінковий компоненти, і є важливим регулятором споживчої поведінки. Теоретичний аналіз дозволив окреслити основні соціально-психологічні детермінанти бренд-комунікації, що діють на особистісному, соціальному та культурному рівнях, та сформувати концептуальну основу для подальшого емпіричного дослідження. У межах констатувального етапу дослідження було проведено комплексний аналіз соціально-психологічних детермінант поведінки споживачів у кризових умовах. Основна увага приділялася виявленню зв’язків між ставленням до брендів, стилями споживчої поведінки та соціодемографічними характеристиками споживачів. У результаті дослідження було з’ясовано, що ставлення споживача до брендів пов’язано з професією, а цінування брендів – з професією, доходом та містом проживання. При цьому, жінки схильні надавати більшого значення соціальній позиції бренда, ніж чоловіки. Такі особистісні риси як нейротизм та відкритість досвіду у поєднанні з цінуванням ввічливості, багатства та авторитету пов’язані з високою лояльністю до брендів. Проаналізовано зв’язки між різними стилями споживчої поведінки та соціо-демографічними показниками. Зокрема, виявлено, що дохід споживачів пов’язаний з вибором стилів «Перфекціонізм» та «Регулярне споживання». Своєю чергою, стать була пов’язана із стилями «Споживання новинок», «Гедоністичне споживання» та «Імпульсивне споживання». Натомість, професія та освіта були пов’язані із стилями «Гедоністичне споживання» та «Імпульсивне споживання», відповідно. Виявлено комплекс індивідуально-психологічних характеристик, що обумовлюють вибір стилів споживчої поведінки. Зокрема, висока вираженість екстраверсії та сумлінності прогнозують вибір споживачем стилю «Перфекціонізм». Своєю чергою, на стиль «Ціна дорівнює якості» впливають такі цінності як безпека сім’ї, соціальне визнання та авторитет. Поєднання високої екстраверсії з наданням цінності миру у всьому світі, духовному життю та авторитету обумовлюють стиль «Споживання новинок». Нейротизм, екстраверсія, важливість почуття приналежності є характерними для «Гедоністичного споживання». Натомість, нейротизм, сумлінність та важливість соціальної справедливості впливають на переважання «Імпульсивного споживання». Стиль «Мінімізації витрат» притаманна людям з високим нейротизмом та доброзичливістю. Сумлінні споживачі, що цінують сенс життя, надають перевагу стилю «Регулярного споживання».

Registration Date

2025-07-18

popup.nrat_date

2025-07-18 / 2026-07-17