Дисертація доктора філософії. Козьменков Михайло Геннадійович. Стратегія розвитку екосистеми онлайн сервісів фінансової установи із використанням штучного інтелекту

Information × Registration Number 0826U005150, PhD dissertation Status Доктор філософії Date 31-10-2026 popup.evolution o   Чому дисертація має статус "Запланована"? Title Development strategy for a financial institution’s online services ecosystem using artificial intelligence Author Mykhailo H. Kozmenkov, popup.head Volodymyr Y. Momot popup.opponent Oleksandr M. Kovalenko popup.opponent Tetiana A. Nemchenko popup.review Valentyna A. Pavlova popup.review Tatiana S. Mishustina Description Дисертаційну роботу присвячено комплексному дослідженню теоретичних, методичних та прикладних засад обґрунтування і розроблення науково-методичних підходів до формування стратегії розвитку екосистеми онлайн сервісів фінансової установи із використанням засобів штучного інтелекту. Наукова проблема дослідження полягає у відсутності інтегрованого підходу до формування стратегії розвитку екосистем онлайн сервісів фінансових установ, який би поєднував концептуалізацію екосистемної зрілості, її оцінювання, аналіз зовнішнього середовища, механізми адаптації до невизначеності та використання інструментів штучного інтелекту у процесах стратегічного управління. Наявні наукові підходи переважно зосереджуються або на окремих аспектах цифровізації фінансового сектору, або на питаннях автоматизації окремих бізнес-процесів, що не дозволяє сформувати цілісне бачення розвитку фінансової установи як цифрової екосистеми. У дисертації узагальнено теоретичні підходи до визначення сутності екосистем онлайн сервісів фінансових установ та удосконалено підходи до визначення їх сутності і структури. Обґрунтовано, що екосистема онлайн сервісів фінансової установи є інтегрованим багаторівневим цифровим середовищем, яке об’єднує клієнтів, сервіси, партнерів, цифрові канали взаємодії, дані та інтелектуальні технології на основі єдиної цифрової платформи та забезпечує створення доданої цінності за рахунок їх взаємодії. На відміну від існуючих трактувань, запропонований підхід враховує роль даних як стратегічного ресурсу, платформну логіку функціонування, мережеві ефекти та інтеграцію інтелектуальних сервісів, що дозволило обґрунтувати стратегічну роль екосистеми у формуванні конкурентних переваг фінансової установи. Практичне значення отриманих результатів полягає у можливості їх використання фінансовими установами під час розроблення стратегій цифрової трансформації, модернізації онлайн сервісів, оптимізації бізнес- процесів, підвищення якості обслуговування бізнес-клієнтів, впровадження інтелектуальних технологій і підсилення конкурентних переваг. Ключові результати дослідження впроваджено у діяльність АТ КБ «ПриватБанк», зокрема у межах розвитку цифрової екосистеми дистанційного банківського обслуговування «Приват24 для бізнесу» та інтеграції з партнерськими сервісами. Зокрема, із використанням запропонованих у дисертації підходів було впроваджено та вдосконалено такі рішення: інтелектуальний пошук фінансових послуг у цифрових каналах обслуговування; механізми автоматизованого підбору платіжних реквізитів; функціонал створення банківських операцій із використанням технологій обробки природної мови; сервіси аналізу документів та електронних даних; інтелектуальні алгоритми верифікації платіжних операцій; а також цифрові сервіси бухгалтерського обліку та звітності для бізнес-клієнтів. Використання зазначених рішень сприяє підвищенню ефективності бізнес-процесів банку, скороченню операційних витрат, мінімізації ризиків, підвищенню клієнтоорієнтованості фінансових послуг та покращенню якості цифрової взаємодії з бізнес- клієнтами. Теоретичні положення та практичні результати дослідження можуть бути використані фінансовими установами, розробниками цифрових платформ, ІТ-компаніями, органами державного регулювання під час розроблення стратегій цифрової трансформації, удосконалення екосистем онлайн сервісів, впровадження інтелектуальних технологій, а також закладами вищої освіти під час підготовки фахівців у сферах цифрової економіки, фінансових технологій та штучного інтелекту. Registration Date 2026-09-05 popup.nrat_date 2026-09-05 / 2026-09-05 Close