Registration Number
0826U005160, PhD dissertation
Status
Доктор філософії
Date
01-09-2026
popup.evolution
o
Чому дисертація має статус "Запланована"?
Title
Management of the development of the tourist services market in the context of globalization of information processes
Author
Andrii V. Avriata,
popup.head Sofiia I. Minenko
popup.opponent Iryna V. Krupitsa
popup.opponent Mariia V. Bieloborodova
popup.review Valerii V. Danylenko
popup.review Viktoriia A. Khudaverdiieva
popup.rada
State Biotechnological University
Description
Дисертацію присвячено розвитку теоретико-методологічних засад і практичних рекомендацій щодо управління ринком туристичних послуг в умовах глобалізації інформаційних процесів на основі інтеграції цифрових технологій, інформаційної інфраструктури та механізмів стратегічного управління.
Узагальнено підходи до визначення сутності туристичного бізнесу, ринку та послуг. Туристичний бізнес запропоновано розглядати як систему управління споживчим досвідом, у якій економічні, поведінкові, комунікаційні, організаційні й сервісні складові утворюють механізм створення цінності. Індивідуалізація потреб і поширення цифрових комунікацій зумовлюють перехід від продуктоорієнтованих моделей до управління взаємодією з клієнтами. Систематизовано властивості туристичних послуг і чинники попиту; обґрунтовано значення сегментації ринку та інтеграції маркетингових, інформаційних і сервісних інструментів.
Встановлено, що в глобальних цифрових екосистемах конкурентоспроможність туристичних підприємств визначається рівнем цифрової зрілості, швидкістю інформаційного обміну, інтеграцією з цифровими платформами, ефективністю використання даних та адаптивністю до змін інформаційного середовища. Доведено, що цифровізація скорочує трансакційні витрати, підвищує персоналізацію послуг, розширює можливості прогнозування поведінки споживачів і сприяє переходу до даноцентричних моделей управління.
Проаналізовано розвиток туристичного бізнесу України в умовах воєнних викликів, цифрової трансформації та європейської інтеграції. Визначено роль електронної комерції, мобільних застосунків, онлайн-бронювання, цифрових платіжних інструментів та інформаційно-аналітичних платформ у збереженні клієнтської бази, адаптації бізнес-моделей і відновленні галузі. Узагальнено міжнародний досвід застосування концепцій e-tourism і smart tourism, штучного інтелекту, великих даних, хмарних сервісів та цифрових туристичних платформ.
Виявлено проблеми, пов’язані з нерівномірним розвитком інформаційної інфраструктури, недостатньою цифровою зрілістю підприємств, фрагментарним використанням технологій, слабкою інтегрованістю інформаційних ресурсів та обмеженим застосуванням аналітики даних. Для їх подолання запропоновано цілісну концепцію управління розвитком туристичного бізнесу, орієнтовану на інтеграцію цифрових платформ, інформаційних ресурсів і механізмів стратегічної координації.
Удосконалено теоретичний підхід до трансформації системи управління розвитком туристичного бізнесу на засадах управління цифровою взаємодією між суб’єктами туристичного ринку. Підхід поєднує стратегічний і репутаційний менеджмент, цифрові комунікації, інформаційну аналітику та управління клієнтським досвідом. Розроблено архітектуру управління, що інтегрує інформаційну інфраструктуру, цифрові платформи, системи підтримки рішень та механізми цифрової взаємодії. Її доповнено безпековою та інформаційно-етичною компонентами, спрямованими на кібербезпеку, захист персональних даних і підтримання цифрової довіри.
Удосконалено підхід до управління бізнес-процесами на засадах безперервної цифрової трансформації. Об’єктом управління визначено їх здатність своєчасно змінювати структуру, функції та механізми реалізації відповідно до розвитку цифрових платформ, інформаційних потоків і туристичних екосистем.
Подальшого розвитку набуло трактування цифрової трансформації туристичного бізнесу як багаторівневої зміни системи управління, інфраструктури, сервісів, бізнес-процесів і моделей взаємодії зі споживачами. Використання поведінкової аналітики, цифрового сліду, великих даних і штучного інтелекту забезпечує персоналізацію послуг, підвищення ефективності комунікацій, формування лояльності та нових конкурентних переваг.
Практичне значення результатів полягає у підвищенні ефективності, адаптивності й цифрової зрілості туристичних підприємств та розвитку інформаційної інфраструктури ринку.
Registration Date
2026-09-07
popup.nrat_date
2026-09-07 / 2026-09-07
