Search academic texts

Information × Registration Number 2118U001130, Article popup.category Стаття, Опубліковано Title METHODS OF WORK OPTIMIZATION ANALYSISOF THE FIRST LINE SUPPORT GROUP BY THE ITIL FRAMEWORK popup.author Grynov D. V.Babich S. M.Grynov D. V.Babich S. M. popup.publication 08-02-2018 popup.source_user Національний університет «Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка» popup.source https://journals.nupp.edu.ua/sunz/article/view/941 popup.publisher Національний університет «Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка» Description У статті розглянуті основні методи аналізу роботи першої лінії підтримки інформаційного сервісупідприємства за технологією ITIL. Проаналізовані фактори, що впливають на ефективність роботи команди підтримки та бізнес-процесу у цілому. Представлені висновки з можливої оптимізації процесу длянайбільш ефективної взаємодії користувачів та сервісного центру. popup.nrat_date 2026-04-19 Close