Стаття. Рогачевський О. П.. Теоретичні аспекти стратегічного управління якістю медичних послуг

Registration Number

2120U009094, Article

popup.category

Стаття

Title

Theoretical aspects of strategic management of medical services quality

popup.author

Рогачевський О. П.
Rogachevskyi O. P.

popup.publication

01-01-2020

popup.source_user

Одеський національний медичний університет

popup.source

https://repo.odmu.edu.ua:443/xmlui/handle/123456789/9937

popup.publisher

Description

Вступ. Основна мета ефективного медичного менеджменту – це забезпечення пацієнтів якісними медичними послугами на всіх етапах надання населенню медичної допомоги. Процес стратегічного управління сферою охорони здоров’я базується саме на завданнях підвищення якості медичних послуг. Метою статті є формування теоретичних засад стратегічного управління якістю медичних послуг в сучасних умовах господарювання. Результати. Здійснено аналіз нормативного інформаційного забезпечення наукових, теоретичних і практичних складових стратегічного управління якістю медичних послуг, результати якого дозволять глибше вивчити проблему підвищення якості медичних послуг для конкретного пацієнта, а також сфери охорони здоров’я в цілому. Досліджено нормативно-правове забезпечення проблематики стратегічного управління якістю медичних послуг. Визначені елементи системи управління якістю медичних послуг в модельованому стратегічному управлінні діють як змінні величини та наповнюються безліччю інформації, яка характеризує процес надання та результативності медичних послуг. Таким чином, застосування інструментів, заходів та статистичних методів для вимірювання та прогнозування якості медичних послуг забезпечить систему стратегічного управління в галузі охорони здоров’я. Для ефективного стратегічного управління якістю медичних послуг необхідна своєчасна, об’єктивна, неупереджена та обґрунтована інформація про зміни, які відбуваються в процесі надання медичних послуг, що підтверджує доцільність застосування інструменту системи стратегічного управління в галузі охорони здоров’я – моніторингу якості медичних послуг. Досліджені основні фундаментальні підходи цільової ефективності соціально-економічної системи в галузі охорони здоров’я. Проаналізовано процес оцінки якості надання медичних послуг. Висновки. За результатами дослідження, доведено, що аналіз якості медичних послуг має відбуватися з урахуванням їх відповідності встановленим на даний період національним стандартам, очікуванням і потребам споживачів. Основою стратегічного управління якістю медичних послуг є процес безперервного поліпшення якості медичних послуг.

popup.nrat_date

2025-11-21