Search academic texts

Information × Registration Number 2126U000212, Article popup.category Publication, Стаття Title The imperatives of evaluating the effectiveness of the provision of administrative services as a component of reforming the public administration system in Ukraine (AI translated) popup.author Мартинович Наталія ОлександрівнаЯщенко Владислав ОлександровичMartynovych Nataliya OleksandrivnaYashchenko Vladyslav Oleksandrovych popup.publication 01-01-2026 popup.source_user Державний податковий університет popup.source https://ir.dpu.edu.ua/handle/123456789/6198 popup.publisher Військова академія (м. Одеса), ВГ «Наукові перспективи», ГНО «Всеукраїнська асамблея докторів наук з державного управління» Description В статті представлено імперативи оцінки ефективності надання адміністративних послуг як ключової складової реформування системи публічного управління в Україні. Актуальність дослідження зумовлена поглибленням децентралізаційних процесів, цифровою трансформацією публічних сервісів, а також вимогами стандартів якості публічного управління, що потребують переходу від формальної оцінки якості до комплексного вимірювання ефективності. Метою статті є розробка методичних засад оцінки ефективності надання адміністративних послуг як складової реформування системи публічного управління в Україні. На засадах узагальнення наукових підходів до оцінювання адміністративних послуг та аналізу чинної нормативно-правової й стратегічної бази у сфері публічного управління й адміністративних сервісів, встановлено, що більшість наявних методик зосереджені на показниках якості та процедурної відповідності, тоді як питання ефективності, соціального впливу та довгострокових результатів залишаються недостатньо опрацьованими. Обґрунтовано наявність методичних прогалин, пов’язаних із фрагментарністю оціночних показників, відсутністю уніфікованої системи їх операціоналізації та обмеженим врахуванням цифрового виміру. Доведено доцільність використання теорії ефективності. Запропоновано під ефективністю надання адміністративних послуг розуміти інтегральну характеристику спроможності інституцій публічної влади забезпечувати своєчасне, доступне та економічно обґрунтоване надання адміністративних послуг із використанням належних організаційних, управлінських, цифрових механізмів, що сприяє досягненню очікуваних соціально-економічних результатів. Сформовано комплекс оціночних показників ефективності надання адміністративних послуг за п’ятьма блоками (критеріями): організаційна ефективність, доступність, якість, інституційна та управлінська спроможність, цифрова ефективність й інноваційність. Розроблено авторський підхід до формування інтегрального показника ефективності, що дозволяє забезпечити зіставленість результатів. popup.nrat_date 2026-04-19 Close