Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 2114U005438, Матеріали видань та локальних репозитаріїв Категорія Thesis Назва роботи Управління якістю послуг для отримання фінансових та економічних вигод на основі стандарту ISO 10014:2008 Автор Дата публікації 01-01-2014 Постачальник інформації Сумський державний університет Першоджерело http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/40103 Видання Сумський державний університет Опис Донедавна категорію якості пов’язували з результатами праці в галузях матеріального виробництва. Вважалось, що в галузях нематеріальної сфери «якість» не має об’єктивної основи та визначається суб’єктивними факторами. Але дослідження показали, що категорія «якість послуг» повинна містити в собі елементи якості праці, предметів, засобів обслуговування та його результатів, тобто продукції, робіт і послуг. Додано в НРАТ 2025-05-12 Закрити