Registration Number
0410U003549, Candidate dissertation
Status
к.е.н.
Date
14-05-2010
popup.evolution
.
Title
The marketing communications management of the banking operations
Author
Huz Maryna,
popup.head Kozmenko Olga Bladimirovna
popup.opponent Д'яконова Ірина Іванівна
popup.opponent Колодізєв Олег Миколайович
popup.rada
Ukrainian academy of banking, Sumy
Description
У дисертації досліджено теоретичні, методичні та практичні питання щодо управління маркетинговими комунікаціями банківських операцій. Визначено концептуальні засади побудови системи управління маркетинговими комунікаціями банку. Систематизовано інструменти маркетингових комунікацій, розширено їх перелік та обґрунтовано доцільність їх використання в банківській діяльності. У роботі аналізується діяльність вітчизняних банків з позиції якості управління маркетинговими комунікаціями. Обґрунтовано впровадження програмно-цільового підходу у процесі планування маркетингових комунікацій банківських операцій на основі складання цільових комплексних програм. Запропоновано ієрархію соціально-психологічного стану споживача, що формується під впливом цільових комплексних програм маркетингових комунікацій банківських операцій. Розроблена система показників, що використовується для контролю ефективності витрат на одну особу, що перейшла до наступного рівня ієрархічної моделі. Запропоновано та обґрунтовано механізм визначення кількості лояльних клієнтів банку. У роботі розроблено науково-методичний підхід до визначення структури витратної частини бюджету маркетингових комунікацій банку на основі диференціації ефективності впливу комунікаційних інструментів на різні групи клієнтів.
Registration Date
2010-06-08
popup.nrat_date
2020-04-04 / 2026-06-30
