Реєстраційний номер
0410U003549, Кандидатська дисертація
На здобуття
к.е.н.
Дата захисту
14-05-2010
Статус
Захищена
Назва роботи
Управління маркетинговими комунікаціями банківських операцій
Здобувач
Гузь Марина Михайлівна,
Керівник Козьменко Ольга Володимирівна
Опонент Д'яконова Ірина Іванівна
Опонент Колодізєв Олег Миколайович
Установа, організація, у вченій раді якої відбудеться/відбувся захист
Державний вищий навчальний заклад "Українська академія банківської справи Національного банку України"
Опис
У дисертації досліджено теоретичні, методичні та практичні питання щодо управління маркетинговими комунікаціями банківських операцій. Визначено концептуальні засади побудови системи управління маркетинговими комунікаціями банку. Систематизовано інструменти маркетингових комунікацій, розширено їх перелік та обґрунтовано доцільність їх використання в банківській діяльності. У роботі аналізується діяльність вітчизняних банків з позиції якості управління маркетинговими комунікаціями. Обґрунтовано впровадження програмно-цільового підходу у процесі планування маркетингових комунікацій банківських операцій на основі складання цільових комплексних програм. Запропоновано ієрархію соціально-психологічного стану споживача, що формується під впливом цільових комплексних програм маркетингових комунікацій банківських операцій. Розроблена система показників, що використовується для контролю ефективності витрат на одну особу, що перейшла до наступного рівня ієрархічної моделі. Запропоновано та обґрунтовано механізм визначення кількості лояльних клієнтів банку. У роботі розроблено науково-методичний підхід до визначення структури витратної частини бюджету маркетингових комунікацій банку на основі диференціації ефективності впливу комунікаційних інструментів на різні групи клієнтів.
Дата реєстрації
2010-06-08
Додано/оновлено в НРАТ
2020-04-04 / 2026-06-30
