Search academic texts

Information × Registration Number 0410U003549, Candidate dissertation Status к.е.н. Date 14-05-2010 popup.evolution o Title The marketing communications management of the banking operations Author Huz Maryna, popup.head Kozmenko Olga Bladimirovna popup.opponent Д'яконова Ірина Іванівна popup.opponent Колодізєв Олег Миколайович Description У дисертації досліджено теоретичні, методичні та практичні питання щодо управління маркетинговими комунікаціями банківських операцій. Визначено концептуальні засади побудови системи управління маркетинговими комунікаціями банку. Систематизовано інструменти маркетингових комунікацій, розширено їх перелік та обґрунтовано доцільність їх використання в банківській діяльності. У роботі аналізується діяльність вітчизняних банків з позиції якості управління маркетинговими комунікаціями. Обґрунтовано впровадження програмно-цільового підходу у процесі планування маркетингових комунікацій банківських операцій на основі складання цільових комплексних програм. Запропоновано ієрархію соціально-психологічного стану споживача, що формується під впливом цільових комплексних програм маркетингових комунікацій банківських операцій. Розроблена система показників, що використовується для контролю ефективності витрат на одну особу, що перейшла до наступного рівня ієрархічної моделі. Запропоновано та обґрунтовано механізм визначення кількості лояльних клієнтів банку. У роботі розроблено науково-методичний підхід до визначення структури витратної частини бюджету маркетингових комунікацій банку на основі диференціації ефективності впливу комунікаційних інструментів на різні групи клієнтів. Registration Date 2010-05-14 popup.nrat_date 2020-04-04 Close