Search academic texts

Information × Registration Number 0412U004409, Candidate dissertation Status к.держ.упр. Date 28-09-2012 popup.evolution o Title Organizational and legal basis for the introduction of quality management in the bodies of local self-government Author Minaeva Galyna Mykolayivna, popup.head Mamonova Valentyna Vasylivna popup.opponent Бобровська Олена Юріївна popup.opponent Полтавець Валентина Дмитрівна popup.opponent Мельников Олександр Федорович Description Об'єкт дослідження: процес впровадження органами місцевого самоврядування системи менеджменту якості в управлінську діяльність для задоволення потреб громадян. Мета: теоретичне обґрунтування та визначення напрямів забезпечення організаційної довершеності діяльності органів місцевого самоврядування щодо впровадження менеджменту якості надання послуг громадянам. Методи: системний підхід; порівняння й аналогії; аналізу й синтезу; функціонального аналізу; імперативний та диспозитивний методи правового регулювання. Результати: обґрунтування та визначення напрямів забезпечення організаційної довершеності діяльності органів місцевого самоврядування, що впроваджують систему менеджменту якості надання послуг членам територіальної громади задля найповнішого задоволення їхніх потреб. Новизна: запропоновано концептуальний підхід до удосконалення організаційно-правових засад діяльності органів місцевого самоврядування в умовах запровадження менеджменту якості надання послуг; удосконалено методи оцінки результатів діяльності органів місцевого самоврядування та запропоновано при проведенні внутрішніх аудитів системи якості надання послуг використовувати метод морфологічних таблиць. Упроваджено в діяльності органів місцевого самоврядування Харківської області. Галузі використання: державне управління, місцеве самоврядування, підготовка і перепідготовка державних службовців. Registration Date 2012-09-28 popup.nrat_date 2020-04-04 Close