Registration Number
0412U004409, Candidate dissertation
Status
к.держ.упр.
Date
28-09-2012
popup.evolution
.
Title
Organizational and legal basis for the introduction of quality management in the bodies of local self-government
Author
Minaeva Galyna Mykolayivna,
popup.head Mamonova Valentyna Vasylivna
popup.opponent Бобровська Олена Юріївна
popup.opponent Полтавець Валентина Дмитрівна
popup.opponent Мельников Олександр Федорович
popup.rada
Kharkiv regional institute of Public Administration of the Ukrainian Academy of Public Administration attached to the Office of the President of Ukraine
Description
Об'єкт дослідження: процес впровадження органами місцевого самоврядування системи менеджменту якості в управлінську діяльність для задоволення потреб громадян. Мета: теоретичне обґрунтування та визначення напрямів забезпечення організаційної довершеності діяльності органів місцевого самоврядування щодо впровадження менеджменту якості надання послуг громадянам. Методи: системний підхід; порівняння й аналогії; аналізу й синтезу; функціонального аналізу; імперативний та диспозитивний методи правового регулювання. Результати: обґрунтування та визначення напрямів забезпечення організаційної довершеності діяльності органів місцевого самоврядування, що впроваджують систему менеджменту якості надання послуг членам територіальної громади задля найповнішого задоволення їхніх потреб. Новизна: запропоновано концептуальний підхід до удосконалення організаційно-правових засад діяльності органів місцевого самоврядування в умовах запровадження менеджменту якості надання послуг; удосконалено методи оцінки результатів діяльності органів місцевого самоврядування та запропоновано при проведенні внутрішніх аудитів системи якості надання послуг використовувати метод морфологічних таблиць. Упроваджено в діяльності органів місцевого самоврядування Харківської області. Галузі використання: державне управління, місцеве самоврядування, підготовка і перепідготовка державних службовців.
Registration Date
2012-10-29
popup.nrat_date
2020-04-04 / 2026-06-30
