Реєстраційний номер
0412U004409, Кандидатська дисертація
На здобуття
к.держ.упр.
Дата захисту
28-09-2012
Статус
Захищена
Назва роботи
Організаційно-правові засади впровадження менеджменту якості в органах місцевого самоврядування
Здобувач
Мінаєва Галина Миколаївна,
Керівник Мамонова Валентина Василівна
Опонент Бобровська Олена Юріївна
Опонент Полтавець Валентина Дмитрівна
Опонент Мельников Олександр Федорович
Установа, організація, у вченій раді якої відбудеться/відбувся захист
Харківський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Президентові України
Опис
Об'єкт дослідження: процес впровадження органами місцевого самоврядування системи менеджменту якості в управлінську діяльність для задоволення потреб громадян. Мета: теоретичне обґрунтування та визначення напрямів забезпечення організаційної довершеності діяльності органів місцевого самоврядування щодо впровадження менеджменту якості надання послуг громадянам. Методи: системний підхід; порівняння й аналогії; аналізу й синтезу; функціонального аналізу; імперативний та диспозитивний методи правового регулювання. Результати: обґрунтування та визначення напрямів забезпечення організаційної довершеності діяльності органів місцевого самоврядування, що впроваджують систему менеджменту якості надання послуг членам територіальної громади задля найповнішого задоволення їхніх потреб. Новизна: запропоновано концептуальний підхід до удосконалення організаційно-правових засад діяльності органів місцевого самоврядування в умовах запровадження менеджменту якості надання послуг; удосконалено методи оцінки результатів діяльності органів місцевого самоврядування та запропоновано при проведенні внутрішніх аудитів системи якості надання послуг використовувати метод морфологічних таблиць. Упроваджено в діяльності органів місцевого самоврядування Харківської області. Галузі використання: державне управління, місцеве самоврядування, підготовка і перепідготовка державних службовців.
Дата реєстрації
2012-10-29
Додано/оновлено в НРАТ
2020-04-04 / 2026-06-30