Search academic texts

Information × Registration Number 0419U003377, Candidate dissertation Status Кандидат економічних наук Date 02-07-2019 popup.evolution o Title Managing airline customer loyalty based on socially responsible marketing Author Malakhivska Ganna V., Кандидат економічних наук popup.head Shevchenko Anna V. popup.opponent Pavelko Vitaliy Yu. popup.opponent Fedorchenko Andrii V. Description Дисертацію присвячено поглибленню теоретичних засад та вдосконаленню методичних підходів щодо управління лояльністю клієнтів авіакомпанії на засадах соціально-відповідального маркетингу. У роботі отримали розвиток теоретичне поняття «управління лояльністю клієнтів», загальна класифікація типів лояльності споживачів, методичний підхід до оцінки ризиків втрати клієнтів авіакомпанії. В процесі дослідження обґрунтовано концептуальні положення процесу управління лояльністю клієнтів на засадах соціально-відповідального маркетингу, уточнено інтерпретацію економічної категорії «лояльність споживачів в системі соціально-відповідального маркетингу» на підставі визначення загальних та специфічних ознак поняття лояльності, методичний підхід до оцінки впливу лояльності клієнтів на ефективність господарської діяльності підприємства, науково-практичний підхід до організації управління лояльністю клієнта авіакомпанії в системі соціально-відповідального маркетингу на основі впровадження CRM системи. Registration Date 2019-07-02 popup.nrat_date 2020-04-03 Close