Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 0419U003377, Кандидатська дисертація На здобуття Кандидат економічних наук Дата захисту 02-07-2019 Статус Запланована Назва роботи Управління лояльністю клієнтів авіакомпаній на засадах соціально-відповідального маркетингу Здобувач Малахівська Ганна Володимирівна, Кандидат економічних наук Керівник Шевченко Анна Валеріївна Опонент Павелко Віталій Юрійович Опонент Федорченко Андрій Васильович Опис Дисертацію присвячено поглибленню теоретичних засад та вдосконаленню методичних підходів щодо управління лояльністю клієнтів авіакомпанії на засадах соціально-відповідального маркетингу. У роботі отримали розвиток теоретичне поняття «управління лояльністю клієнтів», загальна класифікація типів лояльності споживачів, методичний підхід до оцінки ризиків втрати клієнтів авіакомпанії. В процесі дослідження обґрунтовано концептуальні положення процесу управління лояльністю клієнтів на засадах соціально-відповідального маркетингу, уточнено інтерпретацію економічної категорії «лояльність споживачів в системі соціально-відповідального маркетингу» на підставі визначення загальних та специфічних ознак поняття лояльності, методичний підхід до оцінки впливу лояльності клієнтів на ефективність господарської діяльності підприємства, науково-практичний підхід до організації управління лояльністю клієнта авіакомпанії в системі соціально-відповідального маркетингу на основі впровадження CRM системи. Дата реєстрації 2019-07-02 Додано в НРАТ 2020-04-03 Закрити