Registration Number
0825U001317, PhD dissertation
Status
Доктор філософії
Date
27-06-2023
popup.evolution
.
Title
Quality management of logistic business processes of motor transport enterprises
Author
Anastasiia Ovcharenko,
popup.head Oksana M. Kryvoruchko
popup.opponent Volodymyr L. Dykan
popup.opponent Volinec Lydmyla M.
popup.review Bocharova Nadiia A.
popup.review Yaroslava Levchenko
popup.rada
Kharkiv National Automobile and Road University
Description
Овчаренко А.Г. Управління якістю логістичних бізнес-процесів автотранспортних підприємств. – Кваліфікаційна наукова праця на правах рукопису.
Дисертація на здобуття наукового ступеня доктора філософії за спеціальністю 073 – Менеджмент, (галузь знань 07 – Управління та адміністрування). – Харківський національний автомобільно-дорожній університет Міністерства освіти та науки України, Харків, 2023.
Дисертація присвячена питанням розширення теоретико-методичних засад і надання науково-практичних рекомендацій щодо формування та реалізації управління якістю логістичних бізнес-процесів автотранспортних підприємств.
В роботі на основі системного підходу встановлено, що логістична діяльність включає цілеспрямовану сукупність послідовних взаємопов'язаних бізнес-процесів, що розглядаються як ланцюжок "постачальник – виробник – споживач", пов'язані із постачанням, виробництвом, транспортуванням та збутом продукції з метою гармонізації інтересів виробників, постачальників та споживачів. Логістичний бізнес-процес є сукупністю послідовних взаємопов’язаних видів діяльності (дій), що мають певні входи та виходи, що перетворюють ресурси для отримання на виході кінцевого результату у вигляді продукту (результату) та створюють цінність для зовнішніх споживачів і їх вимог. Сукупність послідовних взаємопов'язаних логістичних бізнес-процесів розглядаються як логістична діяльність у вигляді ланцюжка "постачальник – виробник – споживач", що реалізує процеси постачання, виробництв, транспортування та збуту продукції з метою гармонізації інтересів виробників, постачальників та споживачів.
Розроблено гібридний варіант моделі ідентифікації логістичних бізнес-процесів автотранспортного підприємства, враховуючи його специфіку (є внутрішньовиробничою логістичною системою, в якій перетворюються вхідні матеріальні потоки в матеріальні послуги – транспортні; АТП не складує готову продукцію практично процес виробництва і реалізації транспортної продукції збігається за часом) та місце в логістичному ланцюгу. Для АТП логістичними бізнес-процесами будуть виступати процеси постачання; процеси виробництва; процеси збуту.
Уточнено поняття "якість логістичної діяльності" як сукупність властивостей і характеристик послідовних взаємопов'язаних логістичних бізнес-процесів, пов'язаних із постачанням, виробництвом, транспортуванням та збутом продукції, що виникає в результаті взаємодії споживача і виробника, а також інших зацікавлених сторін, ступінь (рівень) яких дозволяє задовольняти різні соціально-економічні потреби, що постійно змінюються. При цьому основними вимогами споживачів до якості логістичних бізнес-процесів і зокрема логістичного обслуговування є: надійність постачання (здатність постачальника дотримуватись обумовлених договором термінів поставки у встановлених межах); повний час від отримання замовлення до поставки партії товарів; гнучкість поставки (здатність системи враховувати особливі положення (або побажання) клієнтів); наявність запасів на складі постачальника; можливість надання кредитів та інші.
Доведено, що формування системи управління якістю логістичними бізнес-процесами повинно відбуватися на інтеграційних основі з екологічним менеджментом, управлінням безпекою праці та менеджментом соціальної відповідальності на принципах зеленої логістики. Управління якістю логістичних бізнес-процесів розглядається як основа такої інтеграційної системи і спрямоване на максимальне задоволення вимог зовнішнього споживача підприємства при досягненні високих показників ефективності і результативності бізнес-процесів (оперативне планування, організація функціонування бізнес-процесів, аналіз основних показників їх оцінки, внесення запобіжних та коригувальних дій, доведення рішень до виконавців тощо).
Registration Date
2025-04-21
popup.nrat_date
2025-04-21 / 2026-07-01
