Реєстраційний номер
0825U001317, Дисертація доктора філософії
На здобуття
Доктор філософії
Дата захисту
27-06-2023
Статус
Захищена
Назва роботи
Управління якістю логістичних бізнес-процесів автотранспортних підприємств
Здобувач
Овчаренко Анастасія Геннадіївна,
Керівник Криворучко Оксана Миколаївна
Опонент Дикань Володимир Леонідович
Опонент Волинець Людмила Миколаївна
Рецензент Бочарова Надія Аваківна
Рецензент Левченко Ярослава Сергїівна
Установа, організація, у вченій раді якої відбудеться/відбувся захист
Харківський національний автомобільно-дорожній університет
Опис
Овчаренко А.Г. Управління якістю логістичних бізнес-процесів автотранспортних підприємств. – Кваліфікаційна наукова праця на правах рукопису.
Дисертація на здобуття наукового ступеня доктора філософії за спеціальністю 073 – Менеджмент, (галузь знань 07 – Управління та адміністрування). – Харківський національний автомобільно-дорожній університет Міністерства освіти та науки України, Харків, 2023.
Дисертація присвячена питанням розширення теоретико-методичних засад і надання науково-практичних рекомендацій щодо формування та реалізації управління якістю логістичних бізнес-процесів автотранспортних підприємств.
В роботі на основі системного підходу встановлено, що логістична діяльність включає цілеспрямовану сукупність послідовних взаємопов'язаних бізнес-процесів, що розглядаються як ланцюжок "постачальник – виробник – споживач", пов'язані із постачанням, виробництвом, транспортуванням та збутом продукції з метою гармонізації інтересів виробників, постачальників та споживачів. Логістичний бізнес-процес є сукупністю послідовних взаємопов’язаних видів діяльності (дій), що мають певні входи та виходи, що перетворюють ресурси для отримання на виході кінцевого результату у вигляді продукту (результату) та створюють цінність для зовнішніх споживачів і їх вимог. Сукупність послідовних взаємопов'язаних логістичних бізнес-процесів розглядаються як логістична діяльність у вигляді ланцюжка "постачальник – виробник – споживач", що реалізує процеси постачання, виробництв, транспортування та збуту продукції з метою гармонізації інтересів виробників, постачальників та споживачів.
Розроблено гібридний варіант моделі ідентифікації логістичних бізнес-процесів автотранспортного підприємства, враховуючи його специфіку (є внутрішньовиробничою логістичною системою, в якій перетворюються вхідні матеріальні потоки в матеріальні послуги – транспортні; АТП не складує готову продукцію практично процес виробництва і реалізації транспортної продукції збігається за часом) та місце в логістичному ланцюгу. Для АТП логістичними бізнес-процесами будуть виступати процеси постачання; процеси виробництва; процеси збуту.
Уточнено поняття "якість логістичної діяльності" як сукупність властивостей і характеристик послідовних взаємопов'язаних логістичних бізнес-процесів, пов'язаних із постачанням, виробництвом, транспортуванням та збутом продукції, що виникає в результаті взаємодії споживача і виробника, а також інших зацікавлених сторін, ступінь (рівень) яких дозволяє задовольняти різні соціально-економічні потреби, що постійно змінюються. При цьому основними вимогами споживачів до якості логістичних бізнес-процесів і зокрема логістичного обслуговування є: надійність постачання (здатність постачальника дотримуватись обумовлених договором термінів поставки у встановлених межах); повний час від отримання замовлення до поставки партії товарів; гнучкість поставки (здатність системи враховувати особливі положення (або побажання) клієнтів); наявність запасів на складі постачальника; можливість надання кредитів та інші.
Доведено, що формування системи управління якістю логістичними бізнес-процесами повинно відбуватися на інтеграційних основі з екологічним менеджментом, управлінням безпекою праці та менеджментом соціальної відповідальності на принципах зеленої логістики. Управління якістю логістичних бізнес-процесів розглядається як основа такої інтеграційної системи і спрямоване на максимальне задоволення вимог зовнішнього споживача підприємства при досягненні високих показників ефективності і результативності бізнес-процесів (оперативне планування, організація функціонування бізнес-процесів, аналіз основних показників їх оцінки, внесення запобіжних та коригувальних дій, доведення рішень до виконавців тощо).
Дата реєстрації
2025-04-21
Додано/оновлено в НРАТ
2025-04-21 / 2026-07-01
