Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 2125U004282, Матеріали видань та локальних репозитаріїв Категорія Master thesis Назва роботи Маркетингове та інформаційне забезпечення формування бізнес- рішень косметичної компанії на основі цифрової аналітики споживчої поведінки Автор Калініна М.Р.Kalinina M.R. Дата публікації 22-12-2025 Постачальник інформації Сумський державний університет Першоджерело https://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/101329 Видання Сумський державний університет Опис Актуальність теми роботи полягає у необхідності впровадження цифрової аналітики споживчої поведінки для обґрунтованого прийняття бізнес-рішень косметичними компаніями в умовах зростаючої конкуренції, цифровізації ринку та підвищених вимог споживачів до персоналізованих маркетингових комунікацій. Метою кваліфікаційної роботи є дослідження та обґрунтування ефективних підходів до маркетингового й інформаційного забезпечення формування бізнес-рішень косметичної компанії на основі цифрової аналітики споживчої поведінки з метою підвищення результативності маркетингової діяльності та конкурентоспроможності підприємства. Завдання роботи: дослідити теоретичні засади маркетингового та інформаційного забезпечення формування бізнес-рішень у косметичній галузі; проаналізувати особливості ринку косметичної продукції та поведінки споживачів у цифровому середовищі; охарактеризувати інструменти цифрової маркетингової аналітики та CRM-систем у діяльності косметичних компаній; здійснити аналіз маркетингової діяльності та системи інформаційного забезпечення косметичної компанії; оцінити ефективність використання цифрової аналітики споживчої поведінки у прийнятті бізнес-рішень; розробити практичні рекомендації щодо вдосконалення маркетингового та інформаційного забезпечення на основі цифрових даних. Об’єктом дослідження є процес маркетингового та інформаційного забезпечення прийняття бізнес-рішень у косметологічних компаніях. Предметом дослідження є сукупність методів, інструментів і цифрових технологій аналітики споживчої поведінки, що використовуються для підвищення ефективності маркетингової діяльності косметологічної компанії. Методи дослідження – аналітичний метод, порівняльний метод, SWOT-аналіз, методи статистичного аналізу, системний підхід і елементи бізнес-аналітики. Практична значущість дослідження полягає у можливості використання отриманих висновків і розроблених рекомендацій у діяльності косметичних компаній для вдосконалення маркетингового та інформаційного забезпечення, підвищення обґрунтованості бізнес-рішень, ефективності маркетингових комунікацій і рівня лояльності споживачів на основі цифрової аналітики споживчої поведінки. Наукова новизна дослідження полягає в уточненні підходів до маркетингового та інформаційного забезпечення прийняття бізнес-рішень косметичної компанії на основі цифрової аналітики споживчої поведінки. У першому розділі розглянуто теоретичні засади маркетингового та інформаційного забезпечення формування бізнес-рішень косметичної компанії, сутність і роль цифрової маркетингової аналітики, а також особливості аналізу споживчої поведінки в умовах цифровізації ринку. У другому розділі досліджено маркетингову та інформаційну діяльність косметичної компанії «MezoClub», наведено загальну характеристику підприємства, проаналізовано стан ринку та результати діяльності компанії, проведено SWOT-аналіз, а також здійснено аналіз клієнтського досвіду як основи формування ефективних бізнес-рішень. У третьому розділі здійснено маркетинговий аналіз ефективності використання цифрової аналітики та CRM-системи в діяльності косметичної компанії. Розглянуто можливості застосування інструментів штучного інтелекту в CRM-системах та аналітиці споживчої поведінки, а також обґрунтовано напрями удосконалення маркетингового й інформаційного забезпечення компанії з метою підвищення ефективності прийняття бізнес- рішень. Relevance of the topic lies in the need to implement digital consumer behavior analytics for substantiated business decision-making by cosmetic companies in conditions of growing competition, market digitalization, and increased consumer demand for personalized marketing communications. The aim of the qualification work is to study and substantiate effective approaches to marketing and informational support for the formation of business decisions in a cosmetic company based on digital consumer behavior analytics, in order to improve the effectiveness of marketing activities and the competitiveness of the enterprise. Objectives of the work: to study the theoretical foundations of marketing and informational support for business decision-making in the cosmetic industry; to analyze the features of the cosmetic products market and consumer behavior in the digital environment; to characterize the tools of digital marketing analytics and CRM systems used in cosmetic companies; to analyze the marketing activities and information support systems of a cosmetic company; to assess the effectiveness of using digital consumer behavior analytics in business decision-making; to develop practical recommendations for improving marketing and informational support based on digital data. Object of the research is the process of marketing and informational support in business decision-making in cosmetic companies. Subject of the research is the set of methods, tools, and digital technologies of consumer behavior analytics used to improve the effectiveness of marketing activities in a cosmetic company. Research methods include analytical methods, comparative methods, SWOT analysis, statistical analysis methods, a systems approach, and elements of business analytics. Practical significance of the research lies in the possibility of applying the obtained conclusions and developed recommendations in the activities of cosmetic companies to improve marketing and informational support, enhance the validity of business decisions, increase the effectiveness of marketing communications, and raise consumer loyalty based on digital consumer behavior analytics. The scientific novelty of the study lies in the refinement of approaches to marketing and information support for business decision-making of a cosmetic company based on digital analytics of consumer behavior. The first section examines the theoretical foundations of marketing and informational support for business decision-making in a cosmetic company, the essence and role of digital marketing analytics, and the specifics of analyzing consumer behavior in the context of market digitalization. The second section investigates the marketing and informational activities of the cosmetic company «MezoClub», provides a general characterization of the enterprise, analyzes the market status and company performance, conducts a SWOT analysis, and examines customer experience as a basis for effective business decision-making. The third section presents a marketing analysis of the effectiveness of digital analytics and CRM system usage in the cosmetic company. It explores the possibilities of applying artificial intelligence tools in CRM systems and consumer behavior analytics, and substantiates directions for improving the company’s marketing and informational support to enhance the effectiveness of business decision-making. Додано в НРАТ 2026-04-17 Закрити