Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 0216U002491, 0115U004825 , Науково-дослідна робота Назва роботи Веб-орієнтована програмна система підтримки діяльності Центру надання адміністративних послуг Тернопільської міської ради Назва етапу роботи Керівник роботи Пукас Андрій Васильович, Кандидат технічних наук Дата реєстрації 22-03-2016 Організація виконавець Тернопільський національний економічний університет Опис етапу Об'єкт дослідження - автоматизація доступу до послуг бюджетних установ. Предмет дослідження - веб-орієнтована програмна система підтримки діяльності Центру надання адміністративних послуг Тернопільської міської ради. Мета роботи - підвищення ефективності інформування населення в онлайн режимі про наявні послуги ЦНАП ТМР та особливості їх надання у м. Тернополі. Методи дослідження - методи системного аналізу, методи комп'ютерного моделювання, методи об'єктно-орієнтованого проектування та програмування, методи оптимізації. Результати дослідження: розроблена веб-орієнтована програмна система підтримки діяльності ЦНАП ТМР надає зручний інтерфейс та реалізує функції для: створення, перегляду, редагування та видалення інформації про наявні послуги та новини; відображення контактних даних з картою місцезнаходження; відображення інформації про ЦНАП (структура, керівництво, персонал, нормативно-правові документи); створення довідника послуг центру (навігація по послугах, перегляд інформації, друк сторінки з інформацією); онлайн реєстрації на прийом до спеціаліста ЦНАП з можливістю самостійно обирати дату та час прийому, а також відображення кількості зареєстрованих людей на поточну дату; створення фотогалереї. Система містить адміністративну частину сайту з можливістю редагувати новини та інші статті, проводити опитування, формувати довідник послуг, перевіряти зареєстрованих на прийом людей. Також передбачено можливість зворотного зв'язку з клієнтами, а саме проведення опитування про якість надання послуг та чат для онлайн консультацій. Дизайн системи розроблено відповідно до корпоративних правил (верстка, логотип, кольорова гамма) Тернопільської міської ради. Іншою особливістю реалізації результатів є автоматизація процесу відстежування стану послуги кінцевим користувачем у режимі онлайн через "кабінет користувача", що зменшує навантаження на адміністратора ЦНАП. Наукова новизна полягає в тому, що: створено веб-орієнтовану програмну систему та проведено оптимізацію параметрів її функціонування (SEO, робочі характеристики, юзабіліті), що забезпечило підвищення ефективності надання адміністративних послуг ЦНАП ТМР. Опис продукції Проведено аналіз шляхів підвищення ефективності інформування населення в онлайн режимі про наявні послуги ЦНАП, особливості їх надання, створено програмні засоби для підпримки діяльності ЦНАП; розроблено методичні рекомендації щодо застосуваня веб-орієнтованої програмної системи. Автори роботи Дивак Микола Петрович Папа Олександр Андрійович Додано в НРАТ 2020-04-02 Закрити