Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 0220U000245, 0119U000567 , Науково-дослідна робота Назва роботи Розвиток організаційних засад та функціонального забезпечення сервісного обслуговування платників податків Назва етапу роботи Керівник роботи Білецька Ганна Миколаївна, Дата реєстрації 24-01-2020 Організація виконавець Університет державної фіскальної служби України Опис етапу У науково-дослідній роботі здійснено аналіз стану сервісного обслуговування платників податків як в Україні, так і в деяких зарубіжних країнах, що дало змогу сформувати пропозиції щодо розробки та впровадження спеціалізованих програмних продуктів для спрощення доступу платників до онлайн-сервісів ДПС України та профільних продуктів податкового адміністрування для бізнесу в частині розширення кількості сервісів, що надаються податковими органами в режимі реального часу. За результатами дослідження розроблено анкету задоволеності платників податків та за участі податкових органів проведено опитування платників у розрізі регіонів та за видом діяльності. За підсумками опитування здійснено опрацювання наданих відповідей та визначена оцінка рівня задоволеності платниками сервісними послугами. Опис продукції Розроблено методику оцінювання ступеня задоволеності платників податків рівнем сервісного обслуговування, відповідно до якої: сформована анкета та проведено онлайн-опитування. За результатами опитування було узагальнено рекомендації щодо підвищення рівння сервісного обслуговування платників податків контролюючими органами. Автори роботи Білецька Г. М. Бундак М. М. Гороховець Є. В. Ковтунович Н. Л. Шкуренко Н. Г. Додано в НРАТ 2020-04-02 Закрити