Пошук академічних текстів

Реєстраційний номер

0224U032061, 0124U003003 , Науково-дослідна робота

Назва роботи

Методичний підхід до оцінювання ефективності організаційного забезпечення омніканального маркетингу на підприємствах роздрібної торгівлі

Керівник роботи

Гаврильченко Олена Володимирівна, Доктор економічних наук

Дата реєстрації

19-07-2024

Організація виконавець

Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця

Опис

 Актуальність омніканального підходу в маркетингу зростає з кожним роком завдяки змінюваним потребам і очікуванням споживачів, а також розвитку технологій. Сучасні споживачі використовують кілька каналів для здійснення покупок і взаємодії з брендами. Вони можуть почати шукати товар на смартфоні, продовжити на комп'ютері та завершити покупку в фізичному магазині. Омніканальний підхід забезпечує безшовний і узгоджений досвід у всіх точках контакту. Компанії, які успішно впроваджують омніканальні стратегії, можуть досягти значної конкурентної переваги. Вони краще задовольняють потреби клієнтів, підвищують їхню лояльність і, як результат, збільшують свої доходи. Омніканальний маркетинг дозволяє забезпечити клієнтам більше можливостей для взаємодії з брендом, що підвищує їх задоволеність. Клієнти цінують можливість вибору зручного для них каналу та безперервності взаємодії. Завдяки інтеграції даних з різних каналів, компанії можуть краще розуміти поведінку своїх клієнтів і ефективніше налаштовувати маркетингові кампанії. Це дозволяє оптимізувати витрати на маркетинг і підвищити його ефективність. Розвиток цифрових технологій, таких як аналітика великих даних, штучний інтелект і машинне навчання, значно спрощує впровадження омніканальних стратегій. Сучасні інструменти дозволяють інтегрувати різні канали, відстежувати взаємодії клієнтів і надавати персоналізований досвід. Пандемія COVID-19 підкреслила важливість омніканального підходу, коли багато компаній були змушені адаптуватися до нових умов і забезпечити безперебійну взаємодію через онлайн- та офлайн-канали. Омніканальність дозволяє компаніям швидше реагувати на зміни ринкових умов і поведінки споживачів. З розвитком інтернету і глобалізацією ринку клієнти можуть взаємодіяти з брендами з будь-якої точки світу.

Опис продукції

Автори роботи

Андрієнко Анна Денисівна
Гаврильченко Олена Володимирівна
Кузенко Тетяна Борисівна
Прокопенко Сергій Олександрович
Смотрова Дар’я Геннадіївна