Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 2122U006668, Матеріали видань та локальних репозитаріїв Категорія Бакалаврська робота Назва роботи Агрегатор чат-ботів для оптимізації комунікації з клієнтами з платформи CRM Chat Bot Aggregator for Optimizing Customer Communication Using a CRM Platform Автор Зозуля Ірина ВячеславівнаZozulya Iryna Vyacheslavivna Дата публікації 01-01-2022 Постачальник інформації Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського» Першоджерело https://ela.kpi.ua/handle/123456789/52295 Видання Київ Опис Пояснювальна записка дипломного проєкту складається з чотирьох розділів, містить 19 таблиць, 22 рисунків та 6 джерел – загалом 50 сторінок. Дипломний проєкт присвячений використанню чат-ботів для комерційних цілей та їхній інтеграції у функціонал платформи CRM. Метою є створити агрегатор чат-ботів різних месенджерів для оптимізації комунікації з клієнтами з платформи CRM. Об'єкт дослідження: програмне забезпечення для роботи з чат-ботами. Предмет дослідження: програмне забезпечення для комунікації через чат-боти та обробка засобами платформи CRM результатів комунікації. У першому розділі виконано аналіз предметної області, відомих технічних рішень, сформульовано функціональні та нефункціональні вимоги до розроблюваного програмного забезпечення. Другий розділ присвячений моделюванню та проектуванню структури програмного продукту. У третьому розділі описано планування та виконання тестування розробленого програмного забезпечення. У четвертому розділі описано керівництво користувача. The explanatory note of the diploma project consists of four sections, contains 19 tables, 22 figures and 6 sources – in total 50 pages. The diploma project is dedicated to the use of chatbots for commercial purposes and their integration into the functionality of the CRM platform. The purpose of the diploma project is to create an aggregator of chatbots of different messengers to optimize communication with customers from the CRM platform. Object of research: software for working with chatbots. Subject of research: software for communication via chatbots and processing of communication results by means of CRM platform. The first section analyzes the subject area, known technical solutions, formulates functional and non-functional requirements for the developed software. The second section is devoted to modeling and designing the structure of the software product. The third section describes the planning and testing of the developed software. The fourth section describes the user guide. Додано в НРАТ 2025-11-05 Закрити