Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 0204U005326, 0104U004474 , Науково-дослідна робота Назва роботи Розробка рекомендацій щодо визначення критеріїв оцінки якості надання адміністративних послуг органами державної влади з урахуванням досвіду інших країн у цій сфер Назва етапу роботи Керівник роботи Тимощук В.П., Дата реєстрації 10-06-2004 Організація виконавець Центр політико-правових реформ Опис етапу Розроблено рекомендації щодо визначення критеріїв оцінки якості надання адміністративних послуг органами державної влади зокрема: - запропоновано визначення категорії "критерій оцінки якості надання адміністративних послуг" та його співвідношення з категорією "стандарти надання адміністративних послуг"; - проаналізовано досвід зарубіжних країн (Великої Британії, Канади, США та Фінляндії) щодо форм та критеріїв оцінки якості надання адміністративних послуг; - запропоновано перелік критеріїв оцінки якості надання адміністративних послуг, який включає такі критерії як доступність, зручність, відкритість, повага до особи, своєчасність, оплата, професійність, результативність. Кожен з цих критеріїв описано за відповідними показниками, в тому числі з підставами для позитивної та негативної оцінки надання адміністративних послуг за кожним з критеріїв; - сформульовані пропозиції щодо правового врегулювання оцінки якості надання адміністративних послуг. Опис продукції Автори роботи Додано в НРАТ 2020-04-02 Закрити