Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 0219U100529, 0118U100281 , Науково-дослідна робота Назва роботи Оцінка якості обслуговування відвідувачів районних центрів надання адміністративних послуг та визначення пріоритетних напрямів покращення їх роботи методами соціології Назва етапу роботи Керівник роботи Залізняк Ганна Миколаївна, Дата реєстрації 19-02-2019 Організація виконавець КНДУ "Науково-дослідний інститут соціально-економічного розвитку міста" Опис етапу  Об’єкт дослідження: споживачі адміністративних послуг районних Центрів надання адміністративних послуг міста Києва. Мета роботи: аналіз оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПів на основі опитувань громадської думки споживачів цих послуг з метою виявлення найбільш проблемних місць для підвищення їх якості та забезпечення порівняльного аналізу ефективності роботи ЦНАПів. Результат проведених робіт: звіт про науково-дослідну роботу, що включає інформацію про оцінку якості обслуговування відвідувачів районних центрів надання адміністративних послуг та визначення пріоритетних напрямів покращення їх роботи у кожному з Центрів надання адміністративних послуг в столиці. Новизна роботи полягає у проведенні соціологічної оцінки якості надання адміністративних послуг у 13-ти ЦНАПах м. Києва на основі розробленої методики та стандартизованих критеріїв, здійснено порівняльний аналіз за визначеними показниками оцінок якості обслуговування відвідувачів та виявлені шляхи покращення їх роботи. Опис продукції Аналіз оцінки якості обслуговування відвідувачів районних центрів надання адміністративних послуг на основі опитувань громадської думки споживачів цих послуг з метою виявлення найбільш проблемних місць для підвищення їх якості та забезпечення порівняльного аналізу ефективності роботи ЦНАПів, та визначення пріоритетних напрямів покращення їх роботи методами соціології. Автори роботи Додано в НРАТ 2020-04-02 Закрити