Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 0219U100745, 0118U100330 , Науково-дослідна робота Назва роботи Розробка системи оцінювання діяльності відділів (Центрів) надання адміністративних послуг районних в місті Києві державних адміністрацій за станом виконання індивідуальних планів розвитку Назва етапу роботи Керівник роботи Петренко Ігор Миколайович, Кандидат економічних наук Дата реєстрації 07-03-2019 Організація виконавець Комунальна науково-дослідна установа "Науково-дослідний інститут соціально-економічного розвитку міста" Опис етапу  Об’єкт дослідження: сфера надання адміністративних послуг. Мета роботи: забезпечення постійного розвитку відділів (Центрів) надання адміністративних послуг та надання максимально якісного сервісу громадянам шляхом розробки та впровадження системи оцінювання діяльності цих відділів за станом виконання індивідуальних планів розвитку. Результат проведених робіт: аналітична записка, що включає інформацію про сучасний стан у сфері надання адміністративних послуг у м. Києві, існуючу практику оцінювання якості надання адміністративних послуг у м. Києві, вітчизняний та зарубіжний досвід щодо оцінювання якості надання послуг споживачам, розроблену систему оцінювання діяльності районних ЦНАП. Новизна роботи полягає у тому, що розроблена система оцінювання діяльності управлінь/відділів (Центрів) надання адміністративних послуг дозволяє забезпечити повне і об’єктивне внутрішнє оцінювання для стимулювання діяльності з підвищення якості обслуговування споживачів послуг. Опис продукції Розробка системи оцінювання діяльності відділів (Центрів) надання адміністративних послуг районних в місті Києві державних адміністрацій за станом виконання індивідуальних планів розвитку. Автори роботи Додано в НРАТ 2020-04-02 Закрити