Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 0220U103423, 0119U103051 , Науково-дослідна робота Назва роботи Оцінка якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг міста Києва та визначення пріоритетних напрямів покращення роботи методом соціології Назва етапу роботи Керівник роботи Залізняк Ганна Миколаївна, Кандидат економічних наук Дата реєстрації 01-10-2020 Організація виконавець Комунальна науково-дослідна установа "Науково-дослідний інститут соціально-економічного розвитку міста" Опис етапу Об’єкт дослідження: споживачі адміністративних послуг районних Центрів надання адміністративних послуг міста Києва. Мета роботи: аналіз оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПів на основі опитувань громадської думки споживачів цих послуг з метою виявлення найбільш проблемних місць для підвищення їх якості та забезпечення порівняльного аналізу ефективності роботи ЦНАПів. Результат проведених робіт: звіт про науково-дослідну роботу, що включає інформацію про оцінку якості обслуговування відвідувачів районних центрів надання адміністративних послуг та визначення пріоритетних напрямів покращення їх роботи у кожному з Центрів надання адміністративних послуг в столиці. Новизна роботи полягає у проведенні соціологічної оцінки якості надання адміністративних послуг у 15-ти центрах адміністративних послуг м. Києва на основі розробленої методики та стандартизованих критеріїв, здійснено порівняльний аналіз за визначеними показниками оцінок якості обслуговування відвідувачів та виявлені шляхи покращення їх роботи. Мета роботи: аналіз оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПів на основі опитувань громадської думки споживачів цих послуг з метою виявлення найбільш проблемних місць для підвищення їх якості та забезпечення порівняльного аналізу ефективності роботи ЦНАПів. "Результат проведених робіт: звіт про науково-дослідну роботу, що включає інформацію про оцінку якості обслуговування відвідувачів районних центрів надання адміністративних послуг та визначення пріоритетних напрямів покращення їх роботи у кожному з Центрів надання адміністративних послуг в столиці. Новизна роботи полягає у проведенні соціологічної оцінки якості надання адміністративних послуг у 15-ти ЦНАПах м. Києва на основі розробленої методики та стандартизованих критеріїв, здійснено порівняльний аналіз за визначеними показниками оцінок якості обслуговування відвідувачів та виявлені шляхи покращення їх роботи. Опис продукції Автори роботи Додано в НРАТ 2021-03-17 Закрити